飞龙酒店管理系统功能介绍下.ppt

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1、清洁管理：清洁登记、清洁派工、清洁验收等。拾物管理：登记客人失物、房间拾物、拾物认领等。飞龙酒店管理系统功能介绍下册经理查询Interrogate押金预授权监控：包括信用卡及会员卡的预授权解除及恢复管理。操作监控：包括取消预订及入住、重新入住、冲帐、消费调整、换房、调租、转账、退押金等的任何时间段监控通过对各种关键型操作的监控，规范前台的操作流程，在方便前台进行以上关键操作时，也对其进行了凭据式的监控。发票管理：电子发票管理，监控发票的正确发放，避开手工成分，将发票管理到位，做到有据可查。飞龙酒店软件充分考虑以往酒店实施信息化建设时所遇到的漏洞进行纯电脑化的

2、管理，避开手工成分，从根本上把关键操作电脑化，方便操作和管理，流程规范监控到位。事务处理：主要是对被锁客单进行解锁，校验客单余额、整理房态、汇率管理等。夜间稽核（夜审）：夜审是对当前时间所有房间消费进行过租。支持一个营业日内多次夜审。飞龙酒店软件充分考虑以往以往酒店夜审带来的诸多问题进行重新设计，可进行同一营业日多次夜审，方便凌晨房入住记租同时，对于客房业务较少的酒店可进行时间段自动夜审，完全解决以往酒店夜审方式带来的不可解决的问题和漏洞。如：夜审出错后无法再次夜审，造成系统无法正常使用。如：忘记夜审而无法记帐结账如：夜审后凌晨入住客人房租须手工输入的漏洞等等

3、房租初审：对所有在住房间进行房租初步审核，发现错误可即时调整。经理查询介绍完毕下面了解前台收银收银结帐Cashier收银结帐：收银结帐退房的标准流程选取收银或结帐宾客房号或帐号押金收取操作包括现金、信用卡、会员押金显示结帐宾客帐务，如果是散客组或团体则显示所有成员的帐务查看客人的费用合计、付款合计、客帐余额结账客帐余额为正数，表示需要退此金额给宾客；客帐余额为负数，表示要宾客补足该金额打印帐单，交给客人核对无误后，再进行结账。单击结帐按钮，选择付款方式。打印发票给客人。单击退房按钮，单个宾客退房或全部成员宾客退房押金收取：无论是哪种入住方式都要进行押金收取，押

4、金收取有三种方式，包括现金收取、信用卡预授权、会员卡预授权现金收取：直接输入收取现金金额，打印押金单即可。对于外币可自动进行汇率换算信用卡预授权：预授权是将客人信用卡的部分金额进行消费冻结，以达到收取押金的作用，待解除预授权后恢复正常。会员卡预授权：会员卡预授权是将客人会员充值卡的部分金额进行消费冻结，限制在其它地方的消费金额以达到收取押金的作用会员卡、信用卡卡上余额：1000酒店前台进行押金收取500方式是会员卡或信用卡预授权该卡只能再消费500，而不是1000解除预授权可消费金额仍然是1000预授权流程示意图收银结帐：结账操作包括散客结账、联房结账、团队结

5、账。各项操作均有细微差别。散客结账与联房结账操作基本一致，只是联房结账可以自动汇总各散客消费也可单个散客结账。团队结账可以团员自行结账，也可汇总团员消费一起结账，也可团队结房费团员结团员消费等多种方式散客结帐：对散客进行各种账务处理。押金及余额信息记账：手工计入其它消费部分结账：对某项消费结账转账：将其它房间消费转入押金：收取押金操作欠挂退房：先退房再处理帐务结账退房：结帐进行退房转付退房：将帐务转到其它房间并退房锁客房帐：锁定帐务后不能进行账务处理账务恢复：对已结帐单进行帐务恢复拆合帐目：对账务进行分拆及合单操作分类及明细帐单：可打印分类帐单或者明细帐单消费

6、明细：已记帐务明细支付明细：已支付账务明细已打印发票明细租借物品明细行李寄存明细租保险箱明细联房结帐：对联房散客进行各种账务处理。钟点房落钟自动计费选择单个房间可单独进行结账联房主单不可直接结账，须结完所有房间方可。点击联房单帐务汇总所有联房账务进行结账汇总联房所有帐单，大大方便前台进行联房结账操作，即可部分结账，也可单个结帐退房。团队结帐：对团队进行各种账务处理。选择团员房间可单独进行结账团单团员账务按钮点击汇总团队所有账务包括团员消费、所有房租、团队总单消费点击团单账务只显示团队总单消费团单帐务只显示总单消费记录，如司陪人员消费团长消费等。点击团员房费转团

7、单，将所有团员房费转入团队总单此时的团单账务就包含了所有团员房费，以及总单消费。现在开始结账退房结帐退房：结清账务并退房，同时注销客人入住卡。付款方式支持几乎所有的结帐方式和各种外币。确定结账退房打印账单前台收银介绍完毕前台管理系统基本介绍完毕现在开始了解后台管理系统后台主要流程营销管理MarketingManagement人事管理PersonnelManagement财务管理FinancialManagement仓库管理WarehouseManagement报表中心ReportCenter营销管理MarketingManagement协议单位管理：包含返佣规

8、则、合约类型、合约管理、业务员管理、名