管理信息系统课后复习题答案.doc

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1、《管理信息系统》课后习题答案第1章1.从1993年仅有银行卡400多万张，到2002年发卡总量高达15.97亿张，作为国家信息化工程重要助推器的金卡工程，在经过10年的努力后终于站在了一个全新的高度上。截至2002年，中国的银行业发卡金融机构已经从1993年的5家上升至88家，发卡数量从1993年的400万张蹿升至4.97亿张，特约商户也达到了12.7万户，而在1993年，这一数字仅为2万户左右。如果说银行卡有其自身行业发展迅速的原因，而在非银行卡领域，卡应用也同样日新月异。2002年，我国的IC卡应用已经进入成熟、理性的发展阶段，截至当年年底，我国累计发行各类IC卡

2、11亿张，其中仅2002年1至10月份的发行量就达到2.1亿张。2.使用管理信息系统的原因有4个：●人类社会的发展，我们现在正处于从工业社会向知识经济社会的转变过程中，作为社会经济实体的各种企业组织，为了适应网络化、信息化环境的变化，通过使用各种信息系统，走信息化建设之路，才可以建立一种与经营环境相互协调和适应的关系模式，才可以生存和壮大。●知识经济的特征，与传统的农业经济和工业经济相比，知识经济有许多根本性的变化，主要表现在：产业内容不同、效率标准不一样、管理重点不一样、生产方式不一样、劳动者所处的劳动场所有所不同、劳动力的结构发生了变化、分配方式发生了变化、经济学

3、原理发生了根本的变化和知识经济表现为全球经济。●经济全球化，今天的世界已经和以前大为不同，生产和金融网络已经打破了国家之间的界限，在经济全球化条件下，建立在不同价值观和社会制度之上的经济体更加紧密地联系在一起。●企业的变革，当前企业的经营环境即顾客、竞争和变化有了很大的变化，从顾客方面来看，顾客主宰买卖关系的买方市场，表现在顾客的消息非常灵通，选择的机会越来越多，越来越注重个性化，需求趋向饱和等；从竞争的角度来看，世界越来越小，信息沟通迅速、准确，竞争更加激烈；从变化的角度来看，变化的节奏加快。3.经济全球化主要表现在以下几个方面：●生产活动全球化；●世界多边贸易体制

4、的行成；●各国金融日益融合在一起；●跨国公司进一步发展；●经济全球化正向无边界经济发展。面对经济全球化的趋势，中国企业应该积极响应中国政府提出的“走出去”战略，积极到海外投资，参与国际经济技术合作。4.企业管理的新思想有：●企业流程再造BPR(BusinessProcessReengineering)；●创新思维；●计算机集成制造(ComputerIntegratedManufacturing，CIM)；●全面质量管理(TotalQualityManagement，TQM)；●敏捷制造(AgileManufacturing，MA)；●管理的定义是通过计划、组织、控制、

5、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理的组织形式，归纳起来可以分为以下3类：●U型组织，其中U型组织又分为正规直线型组织和非正规直线型组织。分别如图1-1和1-2所示。图1-1图1-2●M型组织(multidimensionalstructure)：M型组织的示意图如图1-3所示。图1-3●H型组织(holdingcompanystructure)，H型组织结构如图1-4所示。图1-46.从广义的角度来说，信息是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。信息具有以下特征：●客观性：信息反映客观事物的属性。信息必须真实、准确、如实

6、地反映客观实际。●主观性：对于信息和信息处理的任何研究与讨论，都离不开主体的目的或目标。●抽象性：必须区分信息的载体与内容，使信息有可能在不同的载体之间转化与传递。这里需要强调的是，人们往往将主要注意力集中在信息的载体(例如计算机网络的建设)或技术手段上，而忽略了信息的内容，这种本末倒置现象的产生就源于对信息的抽象性缺乏明确的认识。●整体性：即系统性。信息必须作为表达客观事物(或系统)的完整描述中的一环，脱离了全局，零碎的信息将毫无意义。●不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。●共享性：一个信息源的信息可以为多个信息接收者

7、享用。一般情况下增加享用者不会使原有享用者失去部分或全部信息。有的信息涉及商业的、政治的、军事的秘密，扩大对这类信息的享有者可能影响某些享用者对这类信息的利用，但不会改变信息本身的内容。●时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。●价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。●层次性：管理系统在客观上是有层次的(如公司级、工厂级、车间级等)。●可存储性：信息借助于载体可在一定条件下存储起来。信息的可存储性为信息的积累、加工和不同场合下的应用提供了可能。