it外购件日志信息收集指南

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1、内部公开InternalUseOnly▲IT外购件日志信息收集指南中兴通讯股份有限公司ZTECORPORATION版本号提交时间制作人/审核内容概述第一版2009-4-12胡文飞文档讲述了如何收集各品牌小型机及磁阵的报错日志第二版2009-9-3余海、林挺删除ASMI窗口冗余部分，增加些SUN收集命令，删除冗余图片16<以上所有信息均为中兴通讯股份有限公司所有，不得外传>AllRightsreserved,NoSpreadingabroadwithoutPermissionofZTE内部公开InternalUseOnly▲1.IBM小型机错误日志收集32.HP小型机错误日志收集18

2、3.SUN小型机错误日志收集244.各品牌存储日志收集（IBM、EMC、HDS）2916<以上所有信息均为中兴通讯股份有限公司所有，不得外传>AllRightsreserved,NoSpreadingabroadwithoutPermissionofZTE内部公开InternalUseOnly▲1.IBM小型机错误日志收集收集日志分为两种情况，一种是可以进操作系统，一种是不能进操作系统或者未进操作系统时的日志收集。1.1.进入操作系统的日志收集1.1.1.用snap收集系统信息Snap是用来收集小型机信息的工具，包括小型机的配置信息，各种IO部件的状态，逻辑卷的信息，报错日志等等。

3、IBM有一个自己的网页分析工具，当我们的机器出问题向IBM报修后，IBM会让我们收集日志后将日志做分析，得出故障的定位。具体方法如下：AIX系统发生硬件问题，网络问题或者存储问题时，以root身份登陆系统：#snap-rA)snap命令每一次执行都会将信息附加到以前创建过的文件中，如果以前未做过snap,系统会报错说明没有可清理的内容,显示“nothingtocleanup”B)如果以前做过snap，显示Doyouwantmetoremovethesedirectories(y/n)?回答“y”完成后继续#snap-gbc完成后,通过ftp到主机上的生成的路径下(用binary方式

4、,在命令行下执行:bin)然后用GET命令或者ftp工具取得/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z文件将这个snap.pax.Z发送给负责的工程师；另外，如果是Hacmp有问题则需要收集hacmp的cluster.log文件和hacmp.out文件1、more/tmp/hacmp.out；2、more/var/tmp/hacmp/log/hacmp.out；3、more/var/tmp/hacmp/log/hacmp.out*（*代表数字）；做snap收集日志的时候/tmp文件系统需要一定空间做为临时数据的存放，如果提示空间不够了，则建议将/tmp文件系统扩大。1.1.2.

5、errpt收集机器的报错日志IBMAIX操作系统的错误日志绝大多数情况下都体现在errpt命令中，包括硬件故障，面板报警，链路故障及软件报警等。errpt命令的使用(普通用户权限也可使用)：#errpt

6、more列出简短出错信息IDENTIFIERTIMESTAMPTCRESOURCE_NAMEDESCRIPTION16<以上所有信息均为中兴通讯股份有限公司所有，不得外传>AllRightsreserved,NoSpreadingabroadwithoutPermissionofZTE内部公开InternalUseOnly▲F39312840428101209IHent2ETHER

7、NETNETWORKRECOVERYMODEEC0BCCD40423113309THent2ETHERNETDOWNF39312840420163609IHent2ETHERNETNETWORKRECOVERYMODEEC0BCCD40420144309THent2ETHERNETDOWN其中：TIMESTAMP:MMDDHHMMYY(月日时分年)T为类型:P永久;T临时;U未知永久性的错误应引起重视C为分类:H硬件;S软件;O用户;U未知用一下命令收集具体信息:#errpt-dH列出所有硬件出错信息#errpt-dS列出所有软件出错信息#errpt-ajERROR_ID列出详细出

8、错信息#errpt-aj0502f666<---ERROR_ID用大小写均可这里面的有很详细的报错记录，以及故障产生的可能原因及定位，比如FailureCause，SRC参考码，描述，还有可能的部件等。注意：通常现场工程师如需要将错误日志收集发给相关远程技术支持人员，所以在系统中需要执行errpt命令，将输出保存。具体方法如下：errpt>/tmp/errpt.logerrpt–a>/tmp/errptdetail.log使用ftp工具登录主机将日志download到