现代社交礼仪自测题答案共十章.doc

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1、《现代社交礼仪》自测题答案第1章礼仪的认知1．填空题⑴原始、奴隶⑵礼节⑶尊重2．单项选择题⑴C⑵B⑶D3．判断题⑴×⑵√⑶×4．简答题⑴简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段？答：①礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前；②礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年；③礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年；④强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年；⑤现代礼仪的发展时期（公元1911年后）。⑵礼仪的基本功能有哪些？答：①尊重的功能；②约束的功能；③教化的功能；④协调的功能。⑶试述礼仪的主要作用。答：①有助于提高自身修养；②有助于增进人际

2、交往；③有助于推进社会文明。第2章个人形象1．填空题⑴自然美；修饰美；内在美⑵对比法；呼应法⑶自己的喜好；个人条件；所处的场合⑷庄重、保守；深；三⑸拆除2．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√⑸×4．简答题⑴社交礼仪对化妆有什么要求？化妆时有什么禁忌?答：化妆的基本要求：①淡雅为主②扬长避短③认清自我④区别对待⑤弥补缺陷⑥协调整体化妆的禁忌：①修饰避人②化妆不要妨碍他人③勿使化妆出现残缺④勿使用别人的化妆品⑤勿评论别人的化妆⑵着装的TPO原则是什么？答：衣着要考虑时间的变化、顺应自然，要因地制宜、尊重对方，尊重化境；衣着要与场合和谐，切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛；同自己的角色相协调

3、。⑶女性在佩戴首饰时有哪些原则？答：①与服装相协调的原则②与形体相协调的原则③以少为佳的原则④与场合相适应的原则⑷简述社交礼仪对站姿有什么样的要求？答：①头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直；②双肩平正，微微放松，呼吸自然，腰部直立，上体自然挺拔；③双臂自然下垂，处于身体两侧,，手指自然弯曲，指尖朝下，中指压裤缝；④两腿立正，两脚跟并拢，,双膝紧靠在一起；两脚呈“V”状分开，二者之间相距45-60度，注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。第3章交往礼仪1．填空题⑴介绍、交谈⑵受赠须知⑶评判式、跳跃式2．单项选择题⑴C⑵B3．判断题⑴×⑵×⑶×⑷

4、√4．简答题pspan⑴交谈过程中对于主题选择应注意些什么？答：①宜选的主题：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。②忌谈的主题：个人隐私的主题、捉弄对方的主题、非议旁人的主题、倾向错误的主题、令人反感的主题。⑵迎送礼仪中作为客人和主人应分别注意哪些方面？答：①迎送礼仪中作为客人应注意：约定（约定时间；约定地点；约定人数；如约而至）；拜访（拜访礼节；做客礼节）。②迎送礼仪中作为主人应注意：迎候安排（环境卫生；待客用品；膳食住宿；交通工具；主人形象）；迎送礼节（迎候；致意；热情相待；送别）。⑶馈赠礼品时应该注意些什么？答：①把握馈赠时机；②送礼标准；③span

5、送礼礼仪。pspan⑷span介绍过程中自我介绍和他人介绍应分别注意哪些方面？答：①自我介绍应注意：自我介绍的时机；自我介绍的内容和形式；自我介绍的分寸；②他人介绍应注意：他人介绍的介绍者；他人介绍的时机；他人介绍的顺序；他人介绍的方式；他人介绍的注意事项。⑸交往过程中握手和交换名片应分别注意些什么？答：握手应注意：①握手的时机；②握手的顺序；③握手的方式；④握手的禁忌。交换名片应注意：①span交换名片的时机；span②交换名片的方法。p第4章礼仪的认知1．填空题⑴0.5～1.5米⑵副驾驶座⑶机票spanspan身份证或其他有效证件span机场建设费交纳凭据2．单项选择题⑴C⑵

6、A⑶B⑷A⑸spanspanCspan⑹B⑺C⑻C⑼A⑽B3．判断题⑴√⑵×⑶√⑷×4．简答题⑴出入无人管理的电梯需要注意哪些礼仪方面的问题？答：①要注意安全。不可扒门、抢门或强行挤入。电梯超载时应主动退让。电梯出现故障时应该耐心等候，不可冒险行动；②注意出入顺序。与陌生人同乘电梯，应按照排队的顺序依次进出。与熟人同乘电梯则应先进后出，以便为别人控制电梯。⑵乘坐轿车时，轿车上的座次是怎样排序的？答：①由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊；②由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。⑶乘船出行时有哪些注意事项？答：①注意安全；②正常

7、休息；③适度交际；第5章通讯礼仪1．填空⑴单位名称人员姓名日期总页数⑵您好⑶随身携带的公文包里上衣的内袋里2．单项选择题⑴A⑵C⑶D⑷C⑸C⑹C3．判断题⑴√⑵√⑶√4．简答题⑴在代接电话时，需要注意哪些问题？答：①以礼相待；②尊重隐私；③记忆准确；④及时传达；⑵发送传真时，具体需要注意哪些问题？答：①注意传真首页。应该在传真首页标明发送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等；②加必要的问候语与致谢语；③传真纸张规范，使用专用的传真热敏纸；④注意字号，字体应该比普通打