销售过程中的客户说服技巧.doc

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1、学习课程：销售过程中的客户说服技巧单选题1.销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础  回答：正确1.A 营销2.B 社会3.C 行销4.D 神经语言程式2.销售的过程就是  回答：正确1.A 沟通和说服他人的过程2.B 影响和说服他人的过程3.C 沟通和强迫他人的过程4.D 欺骗和说服他人的过程3.神经语言程式学是一门  回答：正确1.A 结果学2.B 过程学3.C 进程学4.D 常识学4.人的行动受自身的什么影响  回答：正确1.A 思想和思考2.B 思念和思维3.C 思想和思维4.D 思索和思维5.客户的

2、逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是  回答：正确1.A 让客户去说服他自己2.B 用事实来说服客户3.C 由销售经理说服客户4.D 由销售员说服客户6.销售沟通的听力障碍是  回答：正确1.A 听觉器官的功能丧失2.B 听不清楚3.C 缺乏聆听能力4.D 没有听完整7.所谓存在淤塞成见，换言之就是  回答：正确1.A 缺乏成长性2.B 缺乏预见性3.C 缺乏主观性4.D 缺乏客观性8.无论与客户沟通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的方式是  回答：正确1. 多听多说2.B 多听少说3

3、.C 少听少说4.D 不听不说9.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的  回答：正确1.A 表现型抗拒2.B 沉默型抗拒1.C 借口型抗拒2.D 批评型抗拒10.如何达到说服客户成交的目的，源于  回答：正确1.A 如何安排与客户影响的全过程2.B 如何安排与客户互动的全过程3.C 如何安排与客户沟通的结果4.D 如何安排与客户沟通的全过程11.NLP强调的重点之一是  回答：正确1.A 帮助员工成长2.B 学习更多的技巧3.C 帮助一个人达到结果突破4.D 推进社

4、会进步12.提升沟通能力的第一步就是具备  回答：正确1.A 亲和力2.B 影响力3.C 感召力4.D 沟通力13.沟通策略也被称为  回答：错误1.A 沟通一致性2.B 交流惯性3.C 沟通惯性对4.D 交流一致性14.人与人之间的沟通包括三件事情是  回答：正确1.A 说、听、问2.B 说、听、唱3.C 答、听、问4.D 说、想、问15.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的  回答：正确1.A 怀疑型抗拒2.B 主观型抗拒3.C 问题型抗拒4.D 批评型抗

5、拒