医药代表-客户信息档案.doc

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1、1.个人细节1.医院科室16.对子女的教育理念2.职称职务17.配偶特殊偏好3.电话微信18.夫妻关系4.家乡19.对子女的评价4.家庭情况20.家庭情况5.爱好21.宗教信仰6.偏见：对人对事22.口头禅7.口味：菜品茶水酒23.喜欢的颜色8.特殊偏好24.酒量情况吸烟情况用餐特殊要求9.着装喜好10.看书：类型11.娱乐：唱歌旅游打球听音乐会13.才艺：跳舞书法摄影14.向往城市15.看不惯的东西2.职业圈子21.门诊病人数22.患者依从性23.义诊意向24.讲课主持25.病例讨论26.患者教育27.认可

2、专家28.指南认可度29.对药代的认可30.对药企的认可31.竞品合作度32.对新产品的接受程度33.圈内口碑34.学术严谨度35.是否重资源36.产品认可度1.工龄2.科室职务3.毕业大学4.进修医院5.进修导师6.规培医院7.与其他科室关系8.与其他客户的关系9.学术地位10.区域影响力11.参与协会12.相关协会职务13.必参加的年会14.与外地相关领域客户关系15.在下级单位影响力16.个人发展需求17.个人影响力建立需求18.所在专家团队及其角色19.所在科室20.科室宣传3.产品认知情况1.曾经合

3、作过项目2.出席过的会议3.参加过科室会记录4.会议后的反馈5.相关项目合作满意的地方6.项目不满意有待改进的地方7.客户希望在哪些方面又进一步的合作8.客户目前最新研究领域9.能否双赢，相互兑现10.谈合作的要点和细则11.客户看中合作中什么特质12.对公司评价及意见13.有无具体年度合作计划能否很好执行1.对公司产品的了解2.什么病人群会首选使用3.最看重产品什么特性4.竞品什么地方最吸引客户5.使用这一类药物的周期6.客户关注患者的哪些反馈7.会不会主动提及产品8.对产品是否完全了解9.对产品相关文献的

4、了解10.是否会影响其他人的使用11.是否清晰的知道产品的优势12.问诊，查房时提及产品3.