商场保安服务方案.doc

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1、........目录前言………………………………………………………………………………………………………………2第一章企业简介…………………………………………………………………………………………3第二章公司部分经营业绩………………………………………………………………………………5第三章项目需求一览表…………………………………………………………………………………6第四章进场工作实施方案………………………………………………………………………………7一、总体安保思路（8）第五章委托工作围、细则及质量标准…………………………………………………9一、保安服务围、细

2、则和质量标准(10)第六章委托工作服务报价……………………………………………………………………………15第七章人员配置及服务报价…………………………………………………………………………16第八章**服务质量管理体系………………………………………………………………………20一、工作人员机构运行图(21)二、人员录用标准(22)三、质量监控体系(23)四、各项应急预案(25)五、岗位责任制(30)六、服务管理规(32)七、**物业的十大优势(35)八、物业管理整体策划及管理思路(37)九、执行细节图片展示（46）第九章其它事项说明…………………………………

3、……………………………………………49结束语………………………………………………………………………………………………………50公司营业执照及相关资质证明……………………………………………………………………附页.s...............敬启者：我公司有幸为贵司日常保安服务进行报价，甚感荣幸。我公司承诺将以标准化的管理、专业化的作业及全身心的投入来为贵处进行服务。我公司将按照贵处的实际情况及要求，结合本公司长期保安服务工作中的经验而制订出相应服务方案。方案中若有不符之处，公司将根据实际情况，予以调整。我公司将本着严谨、、执行细节的心态来做好本项工作

4、。顺祝商祺！.s...............第三章项目需求一览表服务场所服务容达标效果百货商场保安服务优良.s...............第四章工作实施方案总体安保思路保安服务围、细则和质量标准.s...............一、总体安保思路为了进一步提升****百货的保安服务水平，优化服务质量，确保商场正常运营顺利进行，提高品牌。我公司对保安管理服务质量做出如下响应：1.消防监控室持证上岗，着装统一，标识鲜明，礼仪规；2.治安、刑事案件发生率为0；3.消防设施完好率100%；4.火灾发生率为0；5.商场外围秩序良好；6.车辆停放有序；（一）构造

5、安全“三防体系”三防体系人防技防群防1、人防——在商场区域及周边实施“三岗”结合，即监控岗、巡逻岗、固定守卫岗三岗联合防，三岗同时值勤，相互监控，着重安防点、线、面的配备与互动。2、技防——实施智能化管理，监控中心保安员利用各监控探头对大门、出入口、商场、副食、办公楼层及周边商户等重点部位统一监控，统一调度，统一指挥，集中力量，快速反应，以应对各种突发事件发生。.s...............3、群防——在员工部树立群防群治意识，所有员工都是治安防员，遇到问题及时通报处理；充分发动员工的积极性，树立安全防全员意识，做到群防群治。三、实施方案1、商场外

6、围管理通过监控了解商场周边的占道经营状况，巡逻保安要不定时对占道商贩进行劝离。对进入的车辆疏导有序通行。2、车场管理（设置门岗）1）机动车管理：印发《部车辆通行证》、《临时通行证》放置车辆左前风挡，无证车辆禁止入，凭《临时通行证》车辆不能长时间停留。车位分为固定车位、临时车位应按车头朝外停靠。2）非机动车管理：清理车库车辆无主车辆统一放置封存，其他部业户等车辆进行登记发放《存车牌》并按照要求停放到指定停车位，出门需上缴《存车牌》，没有《存车牌》一律不放行。院随意停放且不在存车库的非机动车发生失窃由本人承担责任。3）商场、副食区域：了解商场建筑、设施和布

7、局，掌握重点部位，熟悉商场的消防设备、设施及消防器材的分布情况、性能和使用方法：巡逻人员应从安全通道进入各楼层逐层巡逻，不得乘坐电梯上下出入楼层：一、巡岗制度1、巡逻路线：⑴北楼→六楼出口→商场六楼平台→商场各层巡视→南出口（健身电梯）→.s...............外围→副食⑵商场后门→6楼→一楼南口（健身）→外围→北楼→副食1、巡楼要求：⑴每次巡逻时间不少于半小时，休息1小时。巡逻时间不固定，必须保证休1小时巡逻半小时。必须2人巡逻，严禁1人巡逻以免发生危险（尤其夜间）；⑵巡逻时必须佩带对讲机，监控室发现有异常情况要用对讲机进行联系；⑶巡逻重点

8、：捡拾废品、酗酒闹事、流浪、发传单要及时清理或劝离；⑷准确记录巡楼时间、路线、巡视人员及有无异