各岗位岗位职责和权力.pdf

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1、精品文档各部门职责和权力二、市场发展部职责.职责1公司市场开发策略的制定并组织实施职责2公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排职责3物业市场调查、项目情况调查的具体实施职责4建立物业市场资料、物业项目信息的数据库职责5物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作职责6代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同职责7进行公司对外宣传策划、广告发布管理职责8建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊职责9完成领导临时交办的其他工作三、市场发展部权力权力1有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权权力2有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权权力3有权制定公司市

2、场发展规划，进行项目开发工作权力4有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议1欢迎下载。精品文档权力5有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作权力6有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力权力7有要求相关部门配合相关工作的权力权力8有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权权力9有其他相关权力四、服务中心职责职责1负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程职责2提供所辖物业的管理咨询服务职责3受理业主的投诉和回访职责4受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务职责5办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续职责6办

3、理业主的搬离手续及大件物品的放行手续职责7办理业主室内装修及装修验收的申请手续职责8办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等职责9办理业主使用会所娱乐的手续2欢迎下载。精品文档职责10发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知职责11为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目五、服务中心权力权力1有权参与公司经营战略的制定，具有建议权权力2有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权权力3有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚权力4有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力权力5有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权权力6有要求相关部门配合相

4、关工作的权力权力7有客户服务部内部工作开展的自主权权力8有其他相关权力六、工程管理部职责职责1负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定职责2负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实职责3负责装修方案审批，监督装修方案实施职责4负责所辖物业机电设备的维修和保养3欢迎下载。精品文档职责5负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审职责6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电职责7负责业主的特约上门维修服务职责8负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修职责负责对维修装修项目、设备的保养进

5、行验收职责10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核职责11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作职责12负责较大工程的质量监督及验收职责13负责维修、施工外包合同的起草职责14负责辖区内紧急情况的处理职责15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作七、工程管理部权力权力1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议权力2有权制定工程管理部的各项制度并监督实施权力3有权对工程管理的各服务项目进行改进权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力权力5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权4欢迎下载。精品文档权力6有要求相关部门配合相关工作的权力权

6、力7有工程管理部内部工作开展的自主权权力8有其他相关权力八、环境管理部职责职责1负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角职责3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作职责4对所辖物业的环境进行规划职责5对所辖物业的绿色植物进行定期养护职责6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作职责7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等职责8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议职责9完成公司领导临时交办的其他工作九、环境管理部权力权力1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建

7、议权力2有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议权力3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚权力4有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力5欢迎下载。精品文档权力5有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权权力6有要求其他部门配合相关工作的权力权力7有环境管理部内部工作开展的自主权权力8有其他相关权力十、秩序管理部职责职责1负责所辖物业范围内的安全保卫工作职责2负责所辖物业的消防管理和设备监控职责3负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火职责4负责所辖物