以纯0店铺管理层营运手册目录.pdf

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1、精品文档店铺管理层营运手册目录第一章《店铺管理层岗位工作准则》1欢迎下载。精品文档第二章《店铺管理层岗位工作细则》第三章《店铺管理层岗位工作流程》第四章《店铺管理层岗位工作评核》第五章《店铺员工手册》第六章《店铺培训手册》第七章《新开店铺工作指引》第八章《店铺员工晋升指引》第一节：店铺店长/副店长岗位工作准则准则：态度职责知识与能力2欢迎下载。精品文档1.遵守公司《员工守则》1.负责整个店铺的日常营运1.人员管理知识及实际应用能2.积极主动完成上司委任的各项工作并作好计划组织领导控制力3.工作投入对生意货品以及人手等方工作以达成店铺的各项

2、目2.货品管理知识及实际应用能面敏感紧张标力4.以店铺的大局为重，营造组织内团2.积极贯彻执行公司及店铺3.卖场管理知识及实际应用作良好的沟通氛围和和谐的人际关的各项要求务求做到最好能力系，并采取积极主动的沟通方式解3.推动店铺服务，事事以客4.销售管理知识及实际应用能决工作中出现的各种问题为先，留意店铺的生意趋力5.对于在工作中出现的问题能积极解势并作出及时反应5.店铺日常店务管理知识及跟决并能从店铺持续发展的角度提供4.监察店铺同事工作表现并进能力建议和意见为其提供工作上的支持和6.员工培训知识及实际操作作6.经常检讨自己，发现缺点及

3、时改进，帮助能力作下属的榜样赢得部署的仰慕和信5.对于工作中出现的问题能7.陈列基础知识及实际应用作赖积极解决并能从店铺持续能力7.关心下属成长，对员工公正不偏私发展的角度提供建议和意8.店铺各项规章制度要求及监8.勇于承担同事的工作表现，遇到有见督管理执行能力问题的员工能及时与上司商讨并作6.根据店铺营运需求开展各9.基本法律法规知识出适当的纪律性行动项工作培训10.技巧处理人际关系及良好的9.知人善用，发现有潜能的员工积极7.提供卓越的顾客服务以达沟通能力培训成顾客满意度11.自我提升及独立学习能力10.自律守时积极进取，工作效率高8

4、.收集和反馈顾客及市场需12.执行及跟进能力求并落实到店铺日常工作跟进当中第二节：店铺领班岗位工作准则准则：态度职责知识与能力3欢迎下载。精品文档1.遵守公司《员工守则》1.配合店长／副店长完成店1.人员管理基本知识及实际应2.积极主动完成上司委任的各项工作铺日常的管理工作及其他用能力3.工作投入对生意货品以及人手等方相关工作落实情况2.货品管理基本知识及实际应面敏感紧张2.在开展日常管理中上传下用能力4.以店铺的大局为重，营造良好的沟达跟进及时有效3.卖场管理基本知识及实际应通氛围和和谐的人际关系，并采取3.积极贯彻执行公司及店铺用作能

5、力积极主动的沟通方式解决工作中出的各项要求务求做到最好4.销售管理基本知识及实际应现的各种问题4.协助上司推动店铺服务，用能力5.对于在工作中出现的问题能积极解留意店铺的生意趋势并作5.店铺日常店务管理基本知识决并能从店铺持续发展的角度提供出及时反应及跟进能力建议和意见5.监察店铺同事工作表现并6.员工培训知识及实际操作作6.经常检讨自己，发现缺点及时改进，为其提供工作上的支持和能力作下属的榜样赢得部署的仰慕和信帮助7.陈列基础知识及实际应用作赖6.对于工作中出现的问题能能力7.关心下属成长，对员工公正不偏私积极解决并能从店铺持续8.店铺

6、各项规章制度要求及监8.勇于承担同事的工作表现，遇到有发展的角度提供建议和意督管理执行能力问题的员工能及时与上司商讨并作见9.基本法律法规知识出适当的纪律性行动7.根据店铺营运需求开展各10.技巧处理人际关系及良好的9.自律守时积极进取，工作效率高项工作培训沟通能力8.提供卓越的顾客服务以达11.自我提升能力及独立学习能成顾客满意度力9.收集和反馈顾客及市场需12.执行及跟进能力求并落实到店铺日常工作跟进当中4欢迎下载。