邮政储蓄银行员工年终总结范文5篇.doc

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2、，经验日趋丰富，愈来愈自信的为客户提供满意的服务，逐步成长为窑店支行的业务骨干。4年来，在我行这个大家庭里，我已从懵懂走向成熟。　　1、勤学苦练，爱岗敬业　　刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不伏输的性情决定了我不会认输，而且在这个岗位上1干就是4年。　　当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时经常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优良的服务必须具有1身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗语说业精于勤，

3、荒于嬉，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。　　2、团结协作，共同进步　　银行工作需要的是集体的团结协作，1个人的气力总是有限的。作为1名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐心肠帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟习相干业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是1个品牌，1个人的忽视或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。　　在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我经常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于

4、平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时期是在不断发展的，银行工作的竞争也日益剧烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为1名合格的前台柜员应当具有更高的业务水平，只有不断地增强本身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。　　3、存在的不足及今后努力方向。　　回顾这1年，我本身也存在1些问题：1是业务学习不够到位，缺少学习的紧急感和自觉性;2是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我束缚能力较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进1步提高本身素质，转变工

5、作风格，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效力，积极配合领导和同事们把工作做得更好。　　邮政储蓄银行员工年终总结2　　回顾这半年来的工作，作为1名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1⑹月，完成实物金销售739克，信誉卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结以下：　　1、工作技能提高，规范意识强化。　　随着金融行业的竞争日趋剧烈，金融产品不断创新，业务种类日

6、趋丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到莫衷一是。作为1名大堂经理，我除熟习各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等经常使用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。　　除对银行的金融产品、业务知识熟习外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强本身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉保护国家、建行、客户的利益，遵照社会公德和职业道德。　　2、服务提升水平确保任务达成　　作为1名大堂经理，除要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意

7、识，热忱的服务态度、优良的服务水平。在工作中，我的1言1行都会第1时间遭到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是全部建行的客户服务。　　今年，我第1次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。之前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单1，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第1个工作人员，除要在礼仪上做到热忱、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜伏需求，及时将合适的理财产品、电子产品推荐给客户。　　正是由于服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售事迹有了很大的提

8、升，特别是实物黄金和信誉卡这两项产品分别到达739克和53张,名列前茅。而不断上升的3方检查的分数也是对我工作的充分肯定。　　作为1名银行员工，我深知揽储工作的重要