2020银行柜员试用期转正工作总结范文.doc

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2、我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交换的重要性。入职培训让我收获颇丰。　　经太短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对客户的发问也显得手足无措。在师傅和同事们的帮助和指点下，我虚心肠学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员仔细、耐心、有责任心：仔细地处理每笔业务，耐心肠服务每位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每位客户负责。　　银行业归根结柢属

3、于服务性行业，而对银行来讲，各个网点则是为客户服务的第1窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着相当重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。　　要做好柜面工作，各项技能必须达标。对我来讲，点钞、计算器、中文录入、个金业务每项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指点下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效力也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我

4、将继续苦练技能，力争不断提高。　　在银行工作在风险，因此，认真履行和遵照各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格依照“双10禁”的要求进行工作。不管是业务的办理进程，还是图章、凭证使用保管，都严格依照要就履行。久而久之，我自觉养成认了真谨慎的工作风格，尽量的将工作中的风险下降。　　营销也是柜面工作的重要组成部份，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之1。为了更好的进行柜面营销，我学习了相干的基础知识，建立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销进程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。　　

5、半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到本身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉持脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以寻求出色的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。　　银行柜员试用期转正工作总结2　　转眼1年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：　　1、与时俱进，不断增强个人政治修养　　我1贯酷爱社会主义祖国，拥戴的领导，坚持4项基本原则，遵纪遵法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的

6、认识，进1步领会到为人民服务的根本主旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，1定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层1线的1名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神，在平常工作中从1点1滴做起。　　2、立足本岗位，努力学习来提高服务质量　　由于我是1名前台员工，所以在客户中建立起单位的良好形象就显得尤其关键。通过这几年的前台工作，使我逐步积累出了1套怎样提高平常服务质量的经验：坚持原则，严格依照人民银行、联社制定的各项规章制度履行，做到不背规操作，遇到客户提出的不公道要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，

7、从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲授，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的服务使愈来愈多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足的地方。所以我利用业余时间，多学习1些知识，提高本身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资历认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际情势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的利用到实际工作当中去，进1步提高自己的业务水平。　　3、工作积极主动，团结同志，相互帮助　　作为1名普通

8、员工，我在平常工作中始终