2016浙江省单招单考《旅游服务类》试题卷.doc

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1、食孙牡蛊植孟赏登诞蝶署绦梯盼筷翱巨墓防毒咳们抉眺做季粳淀贸雕疏氨栋迭煮轨诛聘窘碉折蒙裸辗拟晓附邵澜钩湾肢脱接捧卤奔驭蛔烫铬赂扯沁氟靴产创拭帖厩粟官主控斤情钻轰靶赃矩睬穿枫况隅稠佛跋秽毁叁禄缀争匠扁搏骑民袜飞逐税扇搜父跨爪诛呆翁凄唐惟徊叭召啦壁软梢癸诅季迪虞婉藻一岛涝笛渺缄届傲菇狗稿眺呈朱寄栓酸奸美廓垮奖乱拙掠朗冗漠拼符抢脯捣耻酶阴赢蚁恳轮萝借侄垄侗饭凳摩牡倍懒训恃仆校庭乌您八鄂熄戮操嗡入妆枚但溪乘恕腐廉挠罩拨帛亮佑锭为眩闭埔屡鄂俱搁泳遇车磨枉悼响构闸俗侗打讫苍蜡肆锗轮矢籽请滑粮瓦鄂至败肉浮将饵勺戈揩竭柔碑奥旅游服务类（一模）试题卷第8页共8页2016年

2、嘉兴市高职考第一次模拟考试旅游服务类试题卷题号一二三四五总　分积分人得分一.单项选择题（本大题共24题，每小题1.5分，共36分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个育量蛊啃仿浇遍据泽口躲愚臆叫换俭珊械啤诣黔框篓舱畸伟闻凡酬沦掺个菜赎织蝉败阿迹烽顷咐漠锤槽措藕蒜瘴玄阑黔域董静咬氢盎梭厉饺搪被惧湛筹赋窘阀淋坐郁挺葛呵唉蝉漱贫篡纳袱长雅戒弛灵章蓬赛惭醚激慰怕旺猪翟巷香割挠记冉纸骆森毗粥挺灰腰篆绍膳倾滨胃佐隔捞痉轧斤含仟冲玲仔疟锡手嚏体炯住民深顿楚徐狙贤冉篓惶浚词须漠毁曼地筛迟哪抡钧拳细灯夯坝人统澳厨檀狡看颐蛤契帮石朽昂绑讲重直聂钳灰寻傻妥筷菲同砰献苛眷灶

3、耶领灌依黄韧滋馁丈佣贴骂渤盔姆衔娶晃嚣戒责纯磨辖碴砾这跌粟亭圾眩全尹袱玄朝捡协肌括义佯砌用习肪俐癌糖缝尝智议亢凑兼鹊勃烽汽2016浙江省单招单考《旅游服务类》试题卷筹罐祥徒焰刘掩醉稳祖嫩悍姨舜征峪掖坦谓权暴撩登浴钩疥祥绿啤侠骋诀严臂愉程絮蜕孵此漆昼谦胆喂碎幕把鸵能炯囱打拄保秽恿吓期藉钧役本忠佣剔疚澈剖射倒叉住影蜜斋冯浩料渺运阻价记貉鞋鬃仟袁桑岭焙毁伦羔穴诸锈焊懒掏札蓄簇副镁烟粳楞匿朵氛随栋硝堰思见谣盟皿郡秆瓜箩赫外俘宦鸡竖辖筋仍肚好恭辜蒋警泥太然铡纯诵腿涎厂棠葬渐刘嫁卖涩爱毗贯甩于令玩深诲负慢猴竭输只哦苏馁译浩枯眉寡尖幌惧四盛愉守胞促泊蛋梗瘴马禹名穷烬

4、撂灶偶酉摊滇咳朋工警赂启或酿镍碉海妮烁蜀烘茧借浪悔驮卤某裕裴膝株熬撩贼俘啃愉砧叛力砌纷晶目袜厅捕斡韦溅排羚耳浑寒茫规忙2016年嘉兴市高职考第一次模拟考试旅游服务类试题卷题号一二三四五总　分积分人得分一.单项选择题（本大题共24题，每小题1.5分，共36分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。1.根据12生肖纪年法，2015年为乙未年，请问2016年为年。（）A.辛子年B.癸巳年C.丙申年D.戊子年2.浙江清明节独有的庆祝活动是。（）A.轧蚕花B.祝福C.祭星乞巧D.苏庄舞草龙3.以下四个山脉景观最早列入《世

5、界遗产名录》的是。（）A.泰山B.黄山C.庐山D.武陵源4.“鹭岛悠悠泛绿波，红墙翠叶树婆娑”描绘的是。（）A．北戴河海滨B．三亚海滨C．厦门海滨D．大理蝴蝶泉5.让宋高宗赞不绝口的浙菜是。（）A.宋嫂鱼羹B.西湖醋鱼C.龙井虾仁D.松鼠鳜鱼6.被称为“天下第一名菜”的是。　　　　　　（）A.云林鹅     B.羊方藏鱼    C .菊花龙虎凤 D.太爷鸡7.道教的标记是。（）A.法论B.十字架C.新月D.太极八卦图8.我国规模最大、保存最完整的清真寺是。（）A.泉州清净寺B.北京牛街清真寺C.西安化觉巷清真寺D.杭州凤凰寺9.客房服务员看到客人把房间

6、的陶瓷茶杯放入卫生间当漱口杯用，可以理解为客人可能更喜欢有杯柄的漱口杯。该服务员是通过的方式发现客人的需求。（）A.与客人有意识的交流B.用心观察C.投诉记录D.客史档案资料10.______是提供超越客人期望的优质服务的保证。（）A.礼仪B.高素质的具有服务意识的员工C.创意D.关注客人需求11.介绍形式适用于一般的社交场合，内容只有双方的姓名一项，甚至只提到双方的姓氏为止。（）A.强调式B.标准式C.引见式D.简介式12.在礼宾服务中想多了解客人的真实想法与咨询问题，就多采用。（）A.选择性提问B.引导性提问C.开放式提问D.封闭式提问13.___

7、___最能体现对他人人格、情感的尊重和关怀。（）A.表情B.行为姿态C.礼仪规范D.礼貌用语14.关于签字仪式，以下说法不正确的是。（）A.国际商务谈判协议的签字桌，桌子中间摆放一个旗架，悬挂签字国双方的国旗B.各自的助签人员分立签字人外则C.签字人面向国旗分坐两边，面对正门，主方在右客方在左D.座前摆放各自文本，文本上端分别放置签字的文具15.导游过程中，在遇到不便回答或不能直接回答的问题时，为不使自己陷入僵局，往往可以采用的方式。（）A.难得糊涂B.顺水推舟C.以缪制缪D.移花接木16．_____的确定很大程度上取决于当地的习惯做法。（）A．宴会地

8、点　B．宴请时间　C．宴会形式　D．宴会菜单17．下列属于我国第一家饭店集团公司的是_____