物联网智慧社区技术方案课件.ppt

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1、智慧社区建设方案123智慧物业综合管理系统战略决策分析管理系统综合信息集成平台智区慧社目录效益分析42特色功能系统日志管理1系统对外统一接口2业务表单、报表打印3业务表单、报表打印4重复业务数据自动复制5异常情况系统自动预警6战略决策中心集中监控业务运行状态7事件信息与在岗人员的匹配查询8业务处理统一监控，实时透明9所有业务节点或结果都具备可追溯性10个人待办任务提醒，催办他人业务处理11系统模块之间功能是通过业务进行交互的，存在着交叉和联系12用图表来表示业务中的关键控制点或关键指标，便于理解和记忆133收费管理对物业管理

2、公司向客户收取各种费用的活动进行管理，所有收费项目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用客户自定义的方式，满足物业管理公司灵活多变的收费管理，根据一定的查询条或查询条件组合进行精确查询或者模糊查询。收费管理模块同时还提供保证金（押金）管理功能和与财务系统接口的功能。初始设置信息推送费用收取网上支付票据管理交款管理欠费原因管理收费报表收费管理4设备管理设备档案设备保养设备检修基本属性设备图片保养计划检修申请检修记录基础资料过程控制异常处理设备管理实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录、设备检测记录、设备

3、故障记录、设备检修、设备调拨等功能。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能，方便工程人员管理和查询工程图纸。功能体系文档附件保养记录保养预警设备调拨备件管理5合同管理合同管理记录了物业管理公司和往来单位签订合同的详细信息，包括合同分期付款信息、合同事由、招标情况等。工程部门通过合同验收来体现合同的分期执行过程。合同须按期顺序验收，某一期验收通过后，就会根据合同自动产生应收或应付数据，由财务部门确认成为应收款项或应付款项。6基于集团架构设计，所以，物业管理公司可以通过系统实现集中采购，通过集中采购实现统一的供应商管理和统一的价

4、格体系管理，实现集采集收、集采分收、自行采购加强物料采购的过程管理，并降低采购成本。采购计划采购订单订单跟踪退换货供应管理物资库存采购管理7物管公司：吸纳商户入住；为商户提供广告推广服务；对商户进行监管。商户：为居民提供专业、优质的增值服务。居民：充分参与物业管理，享有投诉、建议的权利（对商户、物管公司）。物业增值服务管理系统将居民、商家、企业、基础社会资源等整合一体，为居民提供更优质的服务。增值服务管理家政服务家居服务家庭教育家庭医疗保健家庭绿化服务……增值服务管理系统商家管理结算管理客服管理广告推广统计分析增值服务管理增

5、值服务项增值服务项管理增值服务收费标准定义8物业外包管理准入体系监管体系考评结算体系保障外包服务质量招投标管理合同管理服务执行记录事件溯源评价结算处罚源头控制事中控制后评与惩处物业外包管理模块旨在保证专业委托服务质量，减少暗箱操作，控制委托服务成本，降低投标报价，压低服务管理收费标准，增加市场竞争能力，采用统一“专业委托服务”管理方式，对委托服务管理实施认真评选、有效监控、服务指导。物业外包管理主要由准入体系、监管体系、考核结算体系三部分构成，对物业外包业务从准入、监管、考核结算进行全生命周期管理。9班组统计排班统计交班统计

6、巡岗统计……排班信息推送交班信息推送……排班管理统计分析自动排班班组管理交班管理巡岗管理办公协同自动排班手工调班巡岗记录综合考评班组班组成员排班管理系统可实现异地统一排班管理、支持复杂的排班管理、灵活的排班数据处理和计算、统一的排班共享门户、实时的数据汇总、分析；通过排班+考评的方式，对安保消防、清洁绿化人员进行合理分配，科学监督，避免考评作弊、人情考评、异地考评数据滞后、失真，提高物业管理的精细化程度。精细化排班管理10系统可以建立规范有序的客户服务体系，快速有效地处理客户的服务请求，包括报事管理、客户信息管理、报表管理及

7、消息推送四个模块。报事管理报事登记报事处理派工协调处理单回访归档客户信息管理基本信息费用信息服务信息报表管理报事完成度业主满意度服务及时率二次派工率报事回访率员工工作量评估消息推送微信短信信息门户客服管理11装修管理主要是对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行系统管理，规范装修管理工作，实现对所辖物业内的装修行为的统一管理。填写装修申请表提供设计图纸及资料客服中心、工程部审核签订协议生成应收记录审批、发证施工过程监督管理施工违章整改装修竣工验收退装修押金归档装修管理装修申报审核施工过程监督管理装修验收12工程管理主要实现

8、项目管理、过程跟踪和成本控制。通过应用，能够实时获取各种统计分析和预警数据，进行审批、跟踪和处理，实现对各地项目（跨区域）集中、在线、跟踪式的全过程的全面的综合管理。图纸管理成本控制工程申报管理过程管理海量化档案库规范化业务流程归档计划归档核查检索与查询工程申报工程预算施工资料施工管理设备