《电子商务法》培训课件.ppt

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1、《电子商务法》培训电商经营者准则：合法第一章消费者权益保护：乘法第二章平台责任与义务：加法第三章法律责任第四章目录Contents1电商经营者准则：合法电商经营者准则：合法电子商务法第十条、第十一条明确规定，电子商务经营者包括从事网络销售商品或提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。电子商务法第十五条、第十六条指出，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。以后即使要自行终止从事电子商务的，也要提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。微商、代购

2、、淘宝店将涉嫌违法首页显著位置亮证电商经营者准则：合法电子商务法第十七条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。电子商务法第四十条，电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。刷单、刷评价等行为将涉嫌违法竞价排名要显著表明“广告”电商经营者准则：合法电子商务法第四十九条，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营

3、者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。电子商务法第二十七条，电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。价格标错也算数拍下付款即有效经营者档案需要定期检验更新2消费者权益保护：乘法消费者权益保护：乘法“大数据杀熟”NO电子商务法第十八条，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。“隐形搭售”NO电子

4、商务法第十九条，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。“索要发票难”NO电子商务法第十四条，电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。“押金退还难”NO电子商务法第二十一条，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者权益保护：乘法电子商务法第二十四条，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置

5、不合理条件。电子商务法第五十二条，电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。更改订单信息等要求，更为方便现场验货受到法律保护消费者至上3平台责任与义务：加法平台责任与义务：加法电商平台有义务保障消费者人身财产安全，否则将承担连带责任。电子商务法第三十八条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行

6、为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。电商订单等信息可追溯，至少保存3年。电子商务法第三十一条，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。同时要求，电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。平台交易规则等更改，需公开征求意见且至少公示7日。电子商务法第三

7、十四条，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。必须建立信用评价体系，平台不得删除评价。电子商务法第三十九条，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。平台责任与义务：加法电商平台不得对交易价格等附加不合理