用户调查报告课件.ppt

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1、用户调查报告成员：施明明李文思朱佩珊梁景辉黄代杨于有荣*初步调查文献研究网络资料搜集模拟问卷用户访问具体行为分析需求与设计启发总结对比总结调查思路文献研究1.汽车改变生活方式2.汽车外形发展3.汽车未来发展趋势4.汽车的分类6．不同消费人群对车的关注7.女性消费观8.中国消费者对汽车色彩的关注9.中国汽车消费者的五个兴奋点10.汽车的性能11．汽车安全气囊12.安全带13.汽车舒适性14.内部装饰15.汽车内饰关注的调查16.2009汽车流行趋势——运动风愈刮愈烈银色大行其道结论：2009年基本上延续了2008年的汽车流行趋势

2、，无论是车身颜色，还是车型风格，在相当程度上都被传统观念所左右。然而经过研究发现，女性的汽车消费地位逐渐被关注，车内的设计更多偏向女性化。内部装饰基本上都是千篇一律，没有什么突破性的设计。*************文献研究（资料）一汽丰田-卡罗拉选定车型网络资料搜集*卡罗拉的主流用户群：主要集中在25—35岁，他们大多有一定的经济基础，开始组建自己的家庭，和上一辈人相比，这一代人更喜欢享受生活，把车看作生活的工具而不是家庭的耐用消费品。“在这个群体中，女性消费群体开始增长起来，她们更在乎生活质量，要求驾驶的舒适感，当然，也要求

3、车的外形和内饰充满时尚感。”网络资料搜集.DOC资料总结.PPT模拟问卷问卷思路一、搭讪阶段二、汽车用途1.上班2.出游3.社交三、驾车时四、车内空间五．购买下一部车的期待六、乘坐者角度七、访谈结束,赠礼，拍照合影模拟问卷.DOC访问罗先生年龄：29岁职业：经商月收入状况：16000~17000婚姻状况：已婚拥有汽车：*吉利豪情（03年购置）一汽丰田卡罗拉（08年购置）家庭状况：五口之家*父母双亲*夫妻*一小孩（1岁左右）用户信息用户现象1．汽车用途主要名词：上班出游社交*上班车主的汽车主要用途是以上班工作为主。车主是住在市郊

4、，一天来回有70—80公里的路程，算是比较远的。一般上班都会载着一位搭档。*出游偶尔会和家人出去游玩。会带着小孩一起，一般都是省内为主，例如台山。一般会带很多东西。*社交夜晚会和朋友出去喝酒唱K，周末为多。经常会载喝醉了的朋友回家，一般拒绝载会有呕吐迹象的朋友，担心弄脏车子。洞察011.1开车过程中经常遇到堵车，在堵车过程中车主会选择听CD或者听广播。1.2这款车的广播收音效果不是很好，例如车开到郊区的时候。1.3车上都不放杂志，车主没有看杂志的习惯，很大程度是因为没有时间看。1.4CD碟一般放在副驾座前面的大储物盒内，拿取不

5、方便。现象需求产品缺口证据能够在烦闷的等待堵车的过程中有更多的娱乐方式，节省时间。更方便的拿取CD碟。能够有更方便、短时间的车内娱乐工具。能够有拿取方便的CD盒设计。原话问：假如堵车了你会干什么呢?例如听音，看书啦？答：听CD、广播，不常看书，因为要开车没时间而且很闷的时侯会选择聊天。洞察022.1车主没有使用靠垫，如果需要都会选择软一些的。2.2出游都会带挺多东西的，有时候连小孩的洗澡盆都带上了。空间上是够用的。2.3后车厢是放不下大物件的东西的，高度不够。2.4东西多的话车主一般都会放在后座的位置。2.5后车厢灯光是足够明

6、亮的。2.6跑长途时，车主都会选择下车呼吸新鲜空气。2.7车主一般不会在驾驶位休息，因为座位的可调节度不够，睡起来不舒服。2.8如果真的要休息的话，车主会选择在后排睡觉。2.9不要求车内座位有按摩椅的功能，需要都会选配。一般都会安装在后排座位。现象需求产品缺口证据车内后座能有更好的收纳功能来放置一些大物件。跑长途遇到漂亮风景的时候可以停下来欣赏。中途休息的话可以有个更舒适的空间。中厢和后箱有更好的连通性，能够放置大物件。能够有方便人中途停下车来欣赏美景的工具。设计一个位置可以让驾车者在车内休息得更舒适。洞察033.1因为车内的

7、布料很难清理，不会让想吐的朋友呆在车内。现象需求产品缺口证据车内的清洁可以更方便。车内缺少一些随车的清洁工具。原话问：你觉得车内清洁方便吗？答：座椅不是真皮，而是绒布的并且颜色是米黄色。如果弄脏了会有污渍，难清理。用户现象2．驾车时主要名词：手机烟公文包矿泉水零钱票据粤通卡太阳眼镜CD碟药物雨伞*习惯工作关系，来电必接，没有使用蓝牙，直接手拿着听，有事会使用耳机，经常在车内吸烟，会在车内放零钱，公文包放在副驾座的地板上，车内会备矿泉水，凌乱的票据，不方便的CD碟，烦人的雨伞，……洞察04前面储物空间，方便坐副驾驶的使用，但不方

8、便主驾使用，如果驾驶者使用时要停车。现象需求产品缺口证据常用的东西可以很方便得拿到。充分考虑驾车者方便性。原话问：假如堵车了你会干什么呢?例如听音，看书啦？答：听CD、广播，不常看书，因为要开车没时间而且很闷的时侯会选择聊天。洞察05车主的公文包一般不放在储物盒里面，一般放在