管理走向精细化----陶永进老师的《精细化管理》课件.ppt

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1、管理走向精细化精细化管理系列课程（一）陶永进咨询师向企业管理者学习培训师每年全国50场培训课程作者《精细化管理IV》《第五级领导者》《精细化管理》（第二版）研究者精细化管理流程管理服务管理讲师简介诊断篇－－管理现状判断处方篇－－精细化管理治疗篇－－原则、要点、方法养护篇－－意识训练和执行文化企业成长经验型到科学型外延式到内涵式粗放式到精细化机会型到战略型随意化到规范化必然到来的五大转变摸不懂的营销抓不住的资金参不透的管理留不住的人才提不高的服务理不清的信息信不过的经理靠不住的执行管理的困惑管理的粗放工作标准不具体考核标准不一致无例会制度无第二责任人文件表述复杂不作推演成册一

2、次性颁布对下级上传资讯不重视越级指挥不会授权，习惯作批示诊断篇－－管理现状判断处方篇－－精细化管理治疗篇－－原则、要点、方法养护篇－－意识训练和执行文化西方管理理论的主题与脉络主题效率效果人1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s科学管理理论管理科学理论业务流程重组电子化企业战略规划行为科学理论竞争战略理论资源能力理论创新与创业企业文化理论人力资源管理理论西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，也有着明确、清晰、连贯性强的理论发展脉络。自主管理企业文化管理精细化管理岗位责任制大锅饭管理，初级管

3、理管理进步人治管理法制管理人本管理欧美企业所处阶段中国多数企业尚所处在这一阶段管理模式发展的基本历程中国农耕文化或习惯，严重地影响着我国企业员工的工业化素质和企业的运作。针对中国人做事粗放，“马虎”不到位的特点,管理者在制定规章和行动方案上就不能只笼统地提要求，指望员工自觉执行到位。而应有一套相应的实施细则和细化、量化的操作标准及考核标准。精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具是一种管理理念和管理技术；是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，为组织成员行为提供精确的指导；并通过对组织成员的科学化训练，最终使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运

4、行。精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。精细化管理企业文化人力资源市场战略品质生产做不做愿不愿好不好管理管理的要点85%的管理是例行管理，靠规则管理10%的管理是责任管理，靠态度和能力5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术管理85%是科学15%才跟艺术有关不要把程序性事务当作非程序性事务来做诊断篇－－管理现状判断处方篇－－精细化管理治疗篇－－原则、要点、方法养护篇－－意识训练和执行文化精细化管理的2大原则立足专业企业经营方向的专业化员工岗位分工的专业化科学量化兰契斯特法则Lamchester’sLaw

5、26．12%市场占有率下限目标值，未及该占有率，即使是第一位的企业，仍然是不安全的。41．67%市场占有率相对安全值73．88%市场占有率上限目标值，达到了稳定的市场独占。2O％以下的市场领先者，仍是极不安定的，这时需要作更大的努力，否则仍有被淘汰出局或被超出的危险。精细化管理四大意识1细节意识2系统意识4规则意识3服务意识天下大事必作于细——老子食不厌精，脍不厌细——孔子1.细节意识海恩定律：1>30>300>1000每一起严重事故的背后都有30次轻微事故有300起未遂先兆有1000起事故隐患1000301300如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到

6、及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。“破窗”理论明确准确精确标准化人事岗位流程流程与岗位关系图2.系统意识管理的系统性思考发现点的问题，寻求面的解决问题出在岗位，答案藏在流程岗位阻截流程，操作培训缺位员工训练无效，企业文化之过良好的管理理念想干事会干事干成事好共事不出事1至4级目录分析对象DMI岗位职责鱼刺图中国人学谋略多，学规则少；遵循规则的少，研究、破坏规则的多；僵化——优化——固化；任何事情都在变，唯有规则例外。3.规则意识程序比制度更重要程序

7、需要训练制度可不学习规则＝程序＋制度规则的执行３法１、引爆点领导法２、中央瓶现象３、鱼缸管理“管”是“监督、控制”“理”是“指导、服务”“管”多“理”少成通病中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”4.服务意识精细化管理的实施要点战略分解流程优化岗位明晰标准化数据化信息化流程与岗位关系图1、尽量不要超越“专业”极限“简单的事情重复做”，是精细化的特点。不熟悉的“异域之事”，未能经过培训的“意外事件”，只会使应变能力有限的员工感到困惑。勉为其难、影响效率和效果，宁可另设岗位，或深入培训，也不乱了阵脚，才能达到高质高