战略思想与平衡计分卡

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1、战略思想与平衡计分卡——企业战略思考与执行智海咨询机构内部培训课程之3纲要1.战略与平衡计分卡概述2.平衡计分卡原理3.战略地图原理4.战略地图绘制5.平衡计分卡战略地图应用6.智海战略管理结缘智海创造精彩1.0学习能力——构成企业核心竞争力的要素之一19601970198019902000结缘智海创造精彩人工成本竞争强度成功因素规模质量时间人工成本规模质量时间知识知识基于经济增长模式变化的管理方法的转变•随着经济的增长和市场改变,管理方法有所改变ManagementOrientation管理趋向EconomicGrowth传统生产产品销售顾客市场经济增

2、长知识BSC农业工业前后期信息Lam,1999结缘智海创造精彩1.1战略管理(StrategicManagement)什么是战略？“战略”（Strategy）是从古希腊文“Strategos”而来。它的意思是“将军的艺术”“什么是战略？”（M•波特，1996）“战略并不等于营运效果”（OperationEffectiveness）。营运效果是需要,但是不足够。营运效果意味着做差不多的活动时比对手做得更好。太多模棱两可的定义，比较可信性高的有：*“战略”是从战略组合过程中产生出来的特定方向和行动（GalbraithandKazanjan,1986）*“战略

3、”是“演释”(Translate)公司的“远景”(Vision)为一个“轮廓”（Profile），包括公司想变成什么。这个“轮廓”就是所有公司决策和计划的目标（Handley,1995）战略管理部分概念简释企业/组织相关人士(Stakeholders)的期望或价值观一致的目的(Purpose)一家公司盼望的将来景况，或者说就是一家公司的抱负和核心理念对一家公司盼望的将来的大概陈述对一家公司盼望的将来中，比较仔细的陈述（尽能力去量化）经过外部和内部分析，达到一家公司的使命、愿景、长期/短期目标的假设和决定(包括评估方法)评估战略执行和行动的效果，包括反馈，

4、为系统管理的一部分一家公司在评估当中的衡量标准或是主要业绩指标（KeyPerformanceIndicators,简称KPI）使命(Mission)愿景(Vision)长期目标(Goals)短期目标(Objectives)战略(Strategy)战略控制(StrategicControl)主要表现指标(KPI)平衡计分卡：公司目标及愿景产业结构分析：五力分析SWOT分析竞争策略财务面学习及成长面顾客面内部程序面1.战略形成系统2.战略具体行动化系统公司价值链研发设计生产营销配送顾客服务作业管理及分析成本管理信息构面成本管理各项技术作业流程合理化分析4.成

5、本管理系统3.基础工程系统5.价值创造系统智慧资本：顾客资本流程创新资本人力资本1.2整合性策略成本管理系统整合公司的战略性决策流程战略形式的决策模式•购并•制造•联盟•保持市场占有率•保持价格•财务健康•挽救行动•其它方法•处理手法•步骤增长?平稳?救亡?破产?使命/愿景的成型外面的评估内部的评估目标的选择(基于Ansoff,1984的改良版,Lam2000)增长战略平稳战略救亡?总公司使命事业部的愿景约制SWOT主要战略强、弱、机、胁S1S2aS2b+BSCS3宏观ExternalEnvironment(Macro)宏观与微观看:市场力量Lam,19

6、99市场竞争对手Competitors政府政策GovernmentPolicies供货商Suppliers创新Innovations代替者Substitutes压力团体PressureGroups客户Customers中间人Intermediaries经济Economic法律Legal社会Social科枝Technological微观InternalandImmediateEnvironment(Micro)环保Environmental(Greenissues)政治Political1.2.1传统战略:波特五力分析模型图(FiveForces)企业客戶

7、新加入者渠道管理渠道管理供应商替代者(品)渠道管理渠道管理机会威胁机会威胁机会威胁机会威胁竞争对手机会威胁渠道管理结缘智海创造精彩波特五力分析模型应用于智海(供研讨)分析客户竞争对手新加入者供应商替代(它择)品机会(O)40%老客户可重复消费;新客户渠道正在建设和完善中;少数关键渠道差异化;低成本区域品牌;老客户群较稳定供应链正在完善;顾问团队已有规模专业优势较明显威胁(T)老客户正在流失;客户高端消费难以满足;业务渠道单一;自我开发客户能力较弱公司尚无工程咨询资质;区域品牌力度较小;部分业务已流失到强手;专业咨询品牌团队和品牌较弱;实力较弱缺乏稳定高质

8、的其它专业技术供应商;顾问团队管理松散咨询服务多样化和纵向一体化业务难以满足传统