新员工入职培训思想修养

《新员工入职培训思想修养》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一讲新员工入职培训正确的态度恰当的行为讲解:DAVY企业的本质提供有价值的商品、服务分享利润·员工·股东·再投资·国家满足客户的需求获得利润企业的组织经营者管理层一般员工层投资者产品研发品质商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动对于您来说企业是什么场所？学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所企业是：您的绩效建立在什么基础上？您的态度！绩效行为态度知识技能知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度会不会干？能不能干

2、？愿不愿干?作为企业人需要培养哪些态度?经理人的态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面个人层面职业化精神经理人的工作程序1：接受任务2:开始工作3:工作汇报4：工作总结1企业人如何接受命令？步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到

3、”的纷争。步骤三：如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOWDO）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）2如何进行您的工作？A--改正再执行P计划D执行C检查WhyWhatwhowhenhowPDCA

4、环APDCAPDCAPDCAPDC企业内的沟通企业内沟通三原则迅速精确简易沟通通道正式：方案书、策划书、建议书工作报告公文、制度公函信件非正式：E-mail:davy79@foxmail.com兴趣小组聚会QQ或MSN有效沟通正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语沟通禁忌不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的和同事沟通：原则做好自我管理随时能站在别人或

5、第三人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人和同事沟通：技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊与上司相处理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语沟通有那些准备工作？沟通前的准备步骤心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表3如何有效的汇报工作？向谁汇报?注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级部门内的事,部门内协调解决,这正是我所提

6、倡的,跨越部门,只能是协调;没有结果的汇报,不如不汇报.您在什么时机报告合适？您可以报告的时机：一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，借此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。您可以报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作

7、完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。如何报告？口头报告的原则有？1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要猜测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言；口头报告的原则有：书面报告原则写词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明4工作总结总结什么？工作中需要提高、改进的内容(公司和个人),自己在总结汇报前,有没有把相关事件有一个比较成熟的方案供上级管理者参考,要清楚你写的总结的目的,是让上级知道,还是把难题转移给上级管理者.工作中遇到的问题和困难解决这些

8、问题和困难的方法准备好表明自己工作绩效的资料和证据准备好个人的下一个工作计划向主管询问自己的处理结果的优劣主动询问下一工作任务，并做好准备特别注意：第一讲到此结束!谢谢！第二讲责任与能力第一章责任：对使命的忠诚和信守如何理解责任是一种使命责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。