金牌班组长培训_ppt课件

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1、金牌班组长1开始前的两个问题一、如何学习二、如何思考2学而不思则罔思而不学则贻3思考所有值得被思考的事情都已经被思考过了,我们要做的，就是把那些事情再从头思考一遍。——德国文学家歌德4人是什么？人生是什么？5训练1、会有今天的我，是因为过去5年我做了哪些重要的选择?2、若要得到我真正想要的人生，我现在必须做哪些选择与决定?6再造卓越班组长——金牌领导涅槃之路7是改变的时候了路径依赖：人开始习惯于某种状态或工作环境，并对此形成依赖。机会成本：一个人重新做出选择会让他放弃很多即得利益。学会放弃8马斯洛需求层次理论生理上的需要安全

2、上的需要情感和归属的需要尊重的需要自我实现的需要9人的自由心灵自由财务自由时间自由个人反省及定位10头脑：梦想的方向耳朵：沟通的法宝眼睛：态度的向导鼻子：誓死的执行嘴巴：领导的艺术11高度的问题思维的突破12把梳子卖给和尚建立想法确定目标思想所及之处坚持你的梦想1321天改变人生我是最棒的！我一定行！我是一个有行动目标的人！我有最伟大的梦想！我一定会成功！我真的很不错！14真正的激励树欲静而风不止，子欲养而亲不待！15写下你的梦想：3—5年后，你的目标：16什么是质量？质量管理的思想17意识转变——质量演进史质量检验管理阶段统计质

3、量管理阶段现代质量管理阶段质量管理诞生~19世纪末工业革命19世纪末工业革命~20世纪四十年代20世纪四十年代~六十年代20世纪六十年代~今传统质量管理阶段质量检验管理阶段统计质量管理阶段现代质量管理阶段18产品质量服务质量过程质量工作质量质量关于质量管理标准19现代企业质量控制思想“质量是制造出来的”“质量是检验出来的”“质量控制应聚焦于减少变差，提高一致性”20此时质量控制方法检讨标准评审流程做好现场管理收集不合格品的资料，进行PDCASDCAISO9001︰2008写我所想，做我所写，记我所做，持续改进！21现代企业质量控制

4、思想质量风险分析风险和管理成本优化方向制造质量策划进程质量控制策划现场作业指导策划的验证22此时质量控制方法写——与顾客要求对应，紧扣业务流程做——过程通过输入输出而联系，围绕技术线索记——数据化目标业绩、基于统计技术运用的规范化分析改进——全面输入信息、聚焦于过程及技术线索、PDCA、SDCA循环的方法23管理过程的过程即：管理过程策划顾客要求及潜在需求公司质量目标顾客管理上的要求顾客产品上的要求核心业务流程即：顾客导向过程关键绩效指标支持核心业务流程的活动即：支持过程一般绩效指标24APQP产品质量先期策划及控制计划构成FME

5、A潜在失效模式及后果分析25PFMEA26关于SPC统计过程控制定义：统计过程控制（StatisticalProcessControl，简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。27规格下线μ规格上线群体：N规格中心值：U平均数：X〈集中趋势〉正态分布28标准离差是统计学上的术语，表示标准离差；是衡量一系列指标或流程偏离期望程度的指标；如果将稳态下的样本量值的平均值近似

6、为期望值，则标准离差表示任何样本量值与平均值的平均差异程度；29控制图的形成30健峰企業管理顧問股份有限公司QC7大手法简介手法图形用途备注因果图分类清楚1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可以运用反转法，由找要因变换为找对策方法柏拉图重点把握100%1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析能够以前几项为改善的要点，可忽略最后几项，即常说的“前三项”原则查检表简易有效1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集31层别法比较作用1.应用层别区分法，找出数据

7、差异的因素而对症下药.2.以4M之每1M进行层别借用其他图形，本身无固定图形散布图相关易懂1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系应用范围较受限制管制图趋势明朗1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动现实生产中，使品质稳定的一种管制情报直方图了解品质1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测了解一批品质之好坏32MSA测量系统分析测量系统：是用来对被测特性定量测量或定性评价的仪器或量具、标准、操作、方法、夹具、软件、人员、环境和假设的集合；用来获得测量结果的整个过程。33长期过程变差短期抽

8、样产生的变差实际过程变差稳定性线性重复性偏倚量具变差操作员造成的变差测量误差过程变差观测值再现性过程变差过程变差剖析34控制计划该项编号通常参照于过程流程图。如果有多零件编号存在（组件），那么应相应地列出单个零件编号和它们的过程编号。识别流程图中最