贵州金卓源家政服务有限企业.doc

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1、贵州金卓源家政服务有限公司跟踪服务管理制度一、公司须明确告知服务员工在对向服务的实际需求，工作透明度，作息时间的调节。二、首次新员工派遣到对向服务家庭，公司规定了3—5天电话回访，该服务员工的初次工作情况，熟悉生活习性，要求和相互适应概况。三、无论新老员工长期或短期雇佣，公司规定每月电话回访或进行家访1—2次，详细了解每位服务员工的动向，如：品行、职责重心、思想动态及稳定性，从而来调节服务员工分配到每位部分实际困难及需求量。四、中途调节服务员工在服务对向客户家续接交替作用，服务员工需在10以内如家庭因素或极特殊原因暂时

2、离开，也或重新更换必须提前告知公司及客户家，公司应及时安抚服务客户的思想工作并积极做好更换续接程序。五、客户在签订半年或一年有效服务期内的续签服务费，按公司规范的明码标价，如有脱接服务公司须耐心解释。或按公司程序办理，延期和终止服务合同。六、公司在涉外服务的对向客户须提供相对应的服务员工思想动态、生活、出行的安全教育，保障客户及服务员工的责任安全性、薪酬、作息、调节的明确性。七、公司定期每月2次回访，如有中途变更服务性质或服务质量问题，公司在规定的时间内作出相应的安排和调节。