物流服务中心岗位说明书.doc

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1、运营中心物流部岗位职责说明书一、部门结构图二、部门人员岗位结构图一、物流服务中心部门职责说明1、以市场为中心，提供流畅、高效运转的物流系统以合理的成本服务终端为目的及满足各种客户需求。2、根据公司发展要求，计划、筹备、组建专业型的第三方物流公司，并负责运营。3、根据公司年度计划及总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划，制定相应的策略和措施。4、负责总仓（原材料）及各分仓成品、易耗品及物资的保管存放与流通，并保证在库商品损耗率控制在在库金额的十万分之一之内；并保证在库品的防火、防盗等安全工作有效实施。5、规

2、范和改进物流系统，使人、财、物资源达到合理的利用。在花费最低的成本和提供最优的服务的前提下开展工作，实现最佳经济效益，使企业达到销售和利润的最大化。6、制定和完善物流业务管理流程及规章制度，规范物流部各项操作环节，配合财务部门对公司财物的库存管理。7、与各职能部门及部门内的沟通协调，经常交换信息，调节物流活动，提供物流增值服务。8、保证货物的安全及单据的完整性，保证部门工作开展有据可依。9、负责对总仓及各分仓商品库存进行分析，保证库存的合理数，设置安全库存值，以保证货源。10、负责评选物流承运商，并设定考核指标

3、对其服务质量考核。采取有效的方法约束、管理承运商，并保证成本的合理化。11、根据部门业务开展需求，做好中心的人才培养与储备计划。调动员工的工作积极性，相互协作，更好的为公司服务，以达到员工与公司共同发展。1、按照公司下达的成本控制指标完成各项工作指标。2、完成上级交办的其他工作任务。3、工作汇报对象：运营中心。二、物流部--经理（副经理）--职责说明1、根据公司发展目标结合实际业务情况及网点分布，成立荣格物流有限公司。2、负责荣格物流有限公司的筹备、组建及市场定位并负责营运。3、负责监督本部门员工的培训实施质量

4、、岗位调配与工作考核，指导员工熟练掌握本职知识，以提高员工工作技能，提高工作效率。4、编写部门作业流程、规章制度、工作文件，并在实施过程中根据实际工作进行修订。5、负责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等。6、监督与指导原材料、成品、易耗品的收、退、存、发管理工作。组织合理的劳动力与合理的成本实现效率最大化。7、规范ERP系统信息管理的信息输入、输出管理，保证帐物相符，并对流程监督。8、对物流供应链进行设计、调整、优化、建立柔性、可扩展性、合理的物流配送体系，使其物流系统高效、良性运作。9、负责物流

5、承运商的资质认证、合同拟写、条款设定、评定考核等工作。10、负责有效处理工作中各类异常情况。11、完成上级交办的其他工作任务。12、工作汇报对象：运营经理。三、物流仓储配送科--部门（主管）--职责说明1、参与制定物流战略，参与筹备、组建专业型的第三方物流公司的工作。为成立专业的物流公司收集、提供各类信息，同时负责实施。2、根据市场业务类型建立柔性的配送系统满足客户需求。并结合实际工作对网点进行分析存在的问题及搭建新的网点。1、责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等。2、负责仓库的消防、防损工作，并

6、查找消除安全隐患，是仓库第一负责部门（人）。3、开发承运商，根据发展目标，收集承运商资源并进行整合，并建立有效可行的评选与考核方案，并负责日常管理。4、持续性对物流承运商进行管理。有对物流商的直接管理职能，对物流商的操作平台与操作流程进行分析及提出改善措施及完善意见。5、监控物流商的运输成本并进行分析，不定期的改进和完善运输体系，提高运输与配送能力，以保证强有力的商品流通，减少资金停滞周期。6、货物信息的跟踪、查询及处理以及门店收货异常的处理与沟通，并生成跟踪日、月、年报表。7、负责货物出险后的索赔工作开展。8

7、、制订本部门各项物流管理制度，并根据实际工作开展不断优化与修正。9、对公司物流运作模式及物流配送网络（网点）进行规划和设计及修正，提高物流综合效率。10、负责总仓及分仓的费用统计（指物流业务对帐工作，不含日常费用支出）。并对帐务异常提出处理方法，并生成费用统计月报表及年报表。11、完成上级交办的其他工作任务。12、汇报对象：物流部经理（副经理）◆物流仓储配送科-主管-工作岗位说明•负责运输资源的收集与整合；•负责物流市场信息的收集并分析；•负责承运商的业务管理；•负责承运商的KPI考核并提出相关报表。并生成承运

8、商KPI考核表与承运商KPI成绩表；•根据订单货品的数量安排运输调度及出货安排；•负责处理运输业务中异常情况，同时向物流承运商索赔，并生成《货物索赔明细表》；•负责物流业务费用的统计，统计完毕后交财务审核、填写付款通知单及各分仓各项费用的申请；•负责各分仓的备用金申请及初审；•负责各分仓各项费用支出的合理性及单据完整性，并提出整改措施与制度；•负责处理客服部门的客户投诉单，并在规定的时