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时间:2020-06-20
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1、健康管理中心健康体检流程1、个性化项目策划l参与服务人员:1~2人;l根据体检者初步策划项目,确定体检大致费用区间;l确定是否VIP对象(费用、领导交办)2、检查项目出单l根据前台策划项目出具体检清单、费用清单;l同体检者进一步落实体检项目和费用;l督促体检者缴纳费用,根据缴费发票正式提交体检申请。3、缴纳费用l特别VIP可以陪同缴纳费用或者代替缴纳费用4、进入体检程序(VIP、普通)lVIP由专人陪同体检;l普通体检按照指引单体检,告知体检人员最佳流程和方法5、VIP档案建立lVIP体检结束后进入健康管理服务区,采集身高、体重、腰围、血压、健康指数问卷并录入数据;l出具健康卡(可以根据卡号
2、密码远程登录健康管理系统)l贵宾迎送。6、结论收集l收集并整理贵宾体检结论;l贵宾体检结论需要录入系统的尽快录入;l贵宾体检结论纸质报告打印归档贵宾档案袋,并按照日期分类整理,送交总检处出具总检结论报告。1、总检报告l根据体检结论出具总检报告;l总检报告规范,需要具备以下内容:1)总体健康状态2)本次体检存在的主要问题和可能的因素;3)存在问题的解决方法;4)今后饮食注意事项和运动建议;5)需要重点防范的疾病。2、报告送达l根据要求电话通知VIP受检者,告知体检大致结论;l约定取报告时间和方式(邮寄、电子邮件等)。3、动态跟踪服务l根据软件系统设定对VIP进行健康跟踪服务;l根据时间周期人工
3、进行健康跟踪随访。4、健康提醒l根据软件系统设定对VIP进行定期健康提醒;l健康提醒主要包括:生日提醒、下次体检时间提醒、主要指标定期复查提醒等。
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