酒店综合资料→2010最新版中国旅游饭店行业规范(doc_31页)

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2、评。　　第三十七条中国旅游饭店业协会会员饭店违反本《规范》，给客人的人身造成较大伤害.或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，除按规定进行赔偿外，中国旅游饭店业协会将对该会员饭店给予公开批评。　　第三十八条中国旅游饭店业协会会员饭店违反本《规范》，给客人人身造成重大伤害或者给客人的财产造成重大损失且情节特别严重的，除按规定进行赔偿外，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过后，将对该会员饭店予以除名。　　第十一章附则　　第三十九条饭店公共场所的安全疏散标志等，应当符　　合国家的规定。饭店的图形符号，应当符合中华人民共和国旅游行业标

3、准LB/T001—1995旅游饭店公共信息图形符号。吃什么补精子吃什么补肾吃什么壮阳丰胸精油有用吗丰胸精油有副作用吗丰胸产品有副作用吗儿童护眼台灯护眼台灯护眼台灯品牌www.360fmm.comwww.fxj1.comwww.stongman8.com吃什么补精子吃什么补肾吃什么壮阳丰胸精油有用吗丰胸精油有副作用吗丰胸产品有副作用吗儿童护眼台灯护眼台灯护眼台灯品牌www.360fmm.comwww.fxj1.comwww.stongman8.com　　第四十条中国旅游饭店业协会会员饭店如果同客人发生纠纷，应当参照本《规范》的有

4、关条款协商解决;协商不成的，双方按照国家有关法律、法规和规定处理。　　第四十一条本《规范》适用于中国旅游饭店业协会会员饭店。　　第四十二条本《规范》自2002年5月1日起施行。　　第四十三条本《规范》由中国旅游饭店业协会常务理事会通过并负责解释。　　中国饭店行业服务礼仪规范(试行)　　(中国旅游饭店业协会2007年10月11日发布)　　前言　　本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等。　　本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。　　本规范主要起草人：王伟、蒋

5、齐康、许京生、徐锦祉、张志军、段建国、景晓莉、梁英、付钢业。　　本规范于2007年10月11日发布，自发布之日起试行。　　总则　　第一条吃什么补精子吃什么补肾吃什么壮阳丰胸精油有用吗丰胸精油有副作用吗丰胸产品有副作用吗儿童护眼台灯护眼台灯护眼台灯品牌www.360fmm.comwww.fxj1.comwww.stongman8.com吃什么补精子吃什么补肾吃什么壮阳丰胸精油有用吗丰胸精油有副作用吗丰胸产品有副作用吗儿童护眼台灯护眼台灯护眼台灯品牌www.360fmm.comwww.fxj1.comwww.stongman8.c

6、om为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会依据《星级饭店访查规范》和《中国旅游饭店行业规范》，特制定《中国饭店行业服务礼仪规范》(以下简称《规范》)。　　第二条《规范》所指饭店，是指在中国境内开办的各种类型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等(以下简称“饭店”)。　　第三条《规范》所称服务礼仪，是指饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。　　第四

7、条《规范》应成为饭店员工自觉实践行业服务礼仪的基本原则。　　第一篇基本礼仪规范　　第一章仪表规范　　第五条饭店员工应容貌端正，修饰得体，衣着整洁美观。　　第六条饭店员工应保持面部洁净、口腔卫生。女员工可以适度化妆以符合岗位要求。　　第七条饭店员工应保持头发干净，长短适宜，发型符合岗位要求。　　第八条饭店员工应保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求。在不违反具体岗位要求的情况下，女员工可以涂无色指甲油。　　第九条饭店员工应统一着装。工装干净整洁、外观平整、搭配合理，并符合饭店形象设计要求。吃什么补精子吃什么补肾吃什么壮阳丰胸精

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