无线内部培训讲义短消息工作流程.ppt

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1、MOTGSM无线设备培训——短消息工作流程——中国联通有限公司广州分公司·覃道满学习目标了解短消息的工作流程124学习内容简述消息一次成功发送时的情况发送不成功的分析发送失败消息的处理简述随着移动网的日益成熟和增值业务的迅速开展，传统的话音业务已经远不能满足人们日益发展的需求，于是短消息以其灵活、方便、快捷的特点迅速走进了千家万户。短信的位置也越加显得重要，除传统的中文短信、语音信箱通知外，其他信息服务也越来越丰富，如信息查询、电子商务等。在维护中，经常会遇到与短信有关的问题如语音信箱录音通知收不到、长时间关机后中文短信收不到、有时无法收发短信等等，为此，我们应该熟悉短消息的信息流程。

2、消息一次成功发送时的情况MO（主叫移动用户）编辑好短消息，键入发送号码（被叫移动用户号码），按发送，将ANUMBER（主叫号码）、BNUMBER（被叫号码）、文本、SMSCNUMBER（短消息中心号码）及请求的消息代码一起通过无限网络发送给所登记的MSC/VLR。MSC/VLR接收到移动用户的申请，根据SMSC号码寻到SMSC，将BNUMBER、文本及消息代码发送给SMSC。SMSC接收后，给MSC/VLR发送接收确认信号。MSC/VLR将成功消息返给MO移动用户。SMSC根据BNUMBER寻到其HLR（归属位置寄存器）。HLR将被叫用户的最新消息、IMSI号码、登记MSC/VLR地址

3、、是否开机、是否呼转等返给SMSC。SMSC根据IMSI号码、MSC/VLR地址将文本发给MT（被叫移动用户）。MT接收消息后、由MSC/VLR向SMSC短消息中心发确认消息。发送不成功的原因（1）不存在用户、限制呼叫、无MT功能；SMSC成功接收短消息请求，向被叫归属HLR问讯路由消息，送回消息为被叫用户不存在、被叫用户限制呼叫或用户没有MT功能时，SMSC将直接从前转数据库中删除此消息，不在发送。被叫用户关机；SMSC成功接收短消息请求，向被叫归属HLR问讯路由消息，得到路由消息后发送SM（短消息）。VLR回送消息为用户关机，SMSC将消息存入前转数据库，同时报告被叫的HLR，设置

4、短消息为等待标识，SMSC将等待接收HLR发送的用户开机消息后，再激活重发机制，重新发送。发送不成功的原因（2）被叫用户的消息内存空间已满；SMSC成功接收短消息请求，向被叫归属HLR问讯路由消息，得到路由消息后发送SM，VLR回送消息为被叫用户的消息存储空间已满，SMSC将等待VLR发送用户准备接收短消息提示后，再激活重发机制，重新发送。网络信令拥塞、信令闭塞；SMSC与网络单元间的通信出现信令拥塞、闭塞等问题时，将直接启用转发机制时间表，按照规定的时间，定时进行发送尝试。发送不成功的原因（3）过期消息；当消息在规定的保存期限内没有成功发送时，短消息中心将从数据库中删除此消息，不再发

5、送。发送失败的处理（1）通过对以上信息处理流程的分析，当我们遇到问题时应对问题进行归纳，首先判断是否是发送的失败消息，其次确定问题是否与地域有关、是否与服务类型有关、是否与主被叫用户号码有关等，以确定进一步的分析思路，再则应考虑问题出现的时间，判定问题是否与网络的调整有关。对于与个别用户有关的问题，可以检查短信中心LOG记录看用户是否存在操作问题，如拨叫的号码，用户设置的短信有效时间等（最短可设置1小时，可在手机上设置）。对于不正确的操作，应该对用户加以引导。发送失败的处理（2）对于与服务类型有关的问题，首先应该检查短信中心的参数设置包括信息的有效时间，各种情况下的重发策略等，还应该考

6、虑短信中心与信息源之间的链路是否正常。对于大范围区域的问题，应该检查BSC与MSC有关短信的参数设置，然后再检查短信收发路由。。发送失败的处理（3）对于个别区域有关的问题，首先检查基站参数，然后看无线资源是否拥塞，对有问题地点，需要现场对通话与收发短信进行测试，看是否存在无线信号拥塞或干扰的可能性，其次通过对MSC与HLR的跟踪，确认网络的信息与路由分析是否正常？再则检查短信中心参数，短消息保留时间有没有正确设置，如果中文短信的保留时间只有2小时，超时后即被删除，这样用户关机2小时后开机，就收不到短信，中文短信的保留时间一般为3天。发送失败的处理（4）另外，语音信箱参数文件应正确设置，

7、留言保留时间一般为2天，服务基站对于短信的参数设置也要准确无误。——中国联通有限公司广州分公司·覃道满编制ThankYou!