超级门市培训课程

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1、一，超级门市的十二大心态1，门市要有自信心2，门市要有企图心3，门市要对公司的产品自信心4，门市要对自己的能力有肯定心5，门市要有强烈的成功人心态6，门市要对工作有饱满的热情7，门市要对顾客和同事有良好的亲和力8，门市要有责任心9，门市要有明确的目标10，门市要能克服自己恐惧心理11，门市要开发自己的潜能12，坚持二，门市的十三项准则：1，听话照做----------不折不扣，立刻执行。2，全力以赴----------成功与借口不能并存。3，为使命工作--------在短时间内帮助最多的新人，为使命而非金钱工作。4，珍惜-------珍惜所拥有的，并抱持感恩之心。5

2、，群听-------专心专注于听进,听懂。6，团队精神------没有完美的个人,只有完美的团队,忠诚是最大的美德。7，先思后动------考虑周全，而后行动,预防犯错8，言行一致------实事求是,说到做到。9，成功形象------为成功而穿着,为胜利而打扮。10，用心，认真，努力、负责任--凡事都要遵循原则。11，决不讲负面------专注于正面的，积极的。12，绝对服从-----铁的纪律，铁的团队。13，别人讲话，不插嘴-----珍重别人，就等于珍重自己。三，成功哲学：如果你的心中想到失败，你就失败。如果你心中没有胜利的决心，决无任何成就。纵使你想要得到胜利

3、，只要浮现失败的字眼，胜利就不会向你微笑如果你不认真行事，你就失败我们在大自然宇宙中发现成功起源于人类的意志力一切都由人类的精神状态而定如果你想到落后，你就落后如果你想要晋升到最高地位。在胜利到手之前，必定要拥有我一定做得到的信念。人生的战果并非强势快速就能得到，所有最后获得胜利的人，都坚信我是最棒的，世界上只有唯一的我，我一定能做的到。四，门市在影楼中的地位：1，门市人员-----代表影楼与客人恰谈的形象代表。2，门市人员-----影楼业绩的直接创造人。3，门市人员-----影楼各部门相互沟通的纽带。4，门市人员-----影楼企业文化的带动人。5，门市人员----

4、-影楼管理人的摇篮。6，门市人员-----影楼的扩业人员。七，门市在谈判中的技巧门市在谈判过程中往往顾客意见不同，其实谈判中的最高技巧就是同意客人的观点，直到他同意你。当客人提出要求时，门市人员的否定只会激怒客人，或者让客人下不来台。比如有的服装店，当客人提出200元的时装，他只给100元时，售货员说：“什么，100元，开什么玩笑呀，我买你的。”或“100元？你有多少我全要。”其实这样的后果就是激怒客人，所以交易也就不成功了!在当客人提出优惠的要求时，门市人员的谈话模式是：可是可以，但是....。门市绝对不可以说不行，切记比方有客人提出“2000元套系的婚纱照，只付

5、1800元可不可以？”时门市小姐的标准答案是：“当然可以呀，不过........”，此时门市人员表情不要太严肃，要适时用一下调侃的语气：“你如果不要40'大照片，我就可以给你这个价格。”然后看一下客人的反应.如果客人只是随便问一下，得到这样的回答，客人便不会再要求什么。如果客人非要求优惠不可，门市小姐可以说："我知道你们结婚花钱的地方多、整个婚礼要花很的多钱，向我提出优惠也是对我的信任，不过你们的要求优惠太多了，你知道象我们这样档次的影楼，除非是老板的朋友或员工的亲友，其他是没有优惠价的。但XX的确想帮你们，我看这样吧，XX可以帮你问问主管，说你们是我朋友的好朋友，

6、可以优惠九五折，我去请示一下看看？如果请示不了优惠希望两位不要怪XX无能哦。”门市人员注意以上方法，同意对方不只是同意对方的优惠条件，而且要站在对方的立场上来门市接单技巧实例（1）1、你们家价钱比别人家的高，又不能打折？答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？答：绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的。答：你可以问问呷人家的价格和附带的东西，与我们的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别家不同的，强调一下，最后让客人了解一

7、分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。门市接单技巧实例（2）问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠！门市接单技巧实例(3)礼服款式太少，不够新，不喜欢答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服答：一