班班通常见故障排除方法1.docx

《班班通常见故障排除方法1.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、“班班通”模式一电子白板常见故障处理方法故障原因措施com口设置问题右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可1、白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210xUSB安装成功故障原因措施安全设置问题在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可2、电子笔在win7系统下无法操作3、白板软件在win7系统下打开时显示

2、“无法打开注册表”故障原因措施电子笔故障更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活）软件兼容性问题先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windowsxpservicepack3，点击确定即可）4、为何白板电磁感应笔没有反应？故障原因措施电子笔故障更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活）白板通讯软件未打开打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好）首次打开白板软件未定位如是首次打开白板软件需进行定位。（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试

3、）白板线连接异常检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。软件故障将软件卸载，重新进行安装。主板故障更换主板测试5、电脑弹出对话框提示“和白板连接失败，请确认白板已经和电脑正确连接。”故障原因措施USB驱动未安装好右击我的电脑选择“管理”，选择“设备管理器”，在通用串行总线控制器中有问号，表示没有安装USBDriver。重新安装一下USBDriver。重新启动白板通讯软件。白板USB线连接异常检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。（可更换信号放大器及白板连接线测试）电脑USB接口不兼容好更换USB接口白板软

4、件故障好重装白板软件测白板主板故障更换主板测试另处：白板笔若充不上电原因是电池无余电亏空，每月要充电1到2次，保现在还有充不上电的学校请拔打400-880-5056，电话会告诉你地址，寄回厂家更换。