全面版巡逻岗工作规程.doc

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1、全面版巡逻岗工作规程全面版巡逻岗工作规程全面版巡逻岗工作规程　　全面版巡逻岗工作规程提要：巡逻中盘查可疑人员的技巧：（八看、八对）即：看相貌对年龄、看举止对职业、看籍贯对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对由来　　巡逻岗工作规程　　目的　　监视、巡查管辖区域，防止不安全事件发生，保证小区秩序良好。　　职责　　1、熟悉巡查区域的环境情况，掌握巡查路线，做好巡查签到和巡查记录工作；　　2、维持大厦区域内治安秩序。　　3、巡查公共部位设备设施、空置房屋、施工装修现场、清洁绿化等情况，发现问题及处理和报告。　　4、在发生火警、匪警或

2、其它险情时，负责查看、报告、处理。　　5、接到顾客投诉和建议，应认真核查处置，详细记录后上报。　　6、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩。　　7、协助其他管理维修人员完成有关工作。　　巡逻技巧　　1、巡逻中盘查可疑人员的技巧：（八看、八对）即：看相貌对年龄、看举止对职业、看籍贯对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对由来、看同伴对关系、看证件对姓名。从“八看、八对”中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，以便发现可疑，打击违法犯罪。　　2、查楼注意事项：分清轻重点，比如对防盗门损坏的楼座应多巡

3、。多留意家里没人的楼层。（根据灯光判断）、多巡多看没有防盗网的单元、多巡小区隐患部位。　　3、巡逻时及时清理派发广告、上门推销等闲杂人员，清除安全隐患。　　4、在巡查小区重点部位时，注意仔细查看业主（用户）的门，这样做能及时发现问题及时解决。　　5、在用技防的同时，对安全隐患较大的地方增加巡逻密度。　　盘查对象　　1、形迹可疑的人员。是指那些行为举止不符常规的人员。　　2、财物可疑人员。这是指那些随身携带的现金和物品的数量、重量、品种与其身份不符和或违反规定的人员。　　3、身份不明的人员。这是指不讲出本人真实身份，有无合法有效的身

4、份证件或身份证件过期、涂改、伪造的以及拒绝告诉姓名、工作单位、住址的人等等。　　4、案件关联人员。这是指与现场案件或突发性事件有一定关系的人员　　巡逻盘问检查的方法　　1、直接式：这是指护管员巡逻中对可疑人员直截了当地进行询问或检查。　　2、试探式：这是指护管员通过以虚探实，从中发现可疑和破绽。它要求讲究方式和语言艺术，做到说者无意、听者有心。　　3、迂回式：这种方法一般用于被盘查人员比较狡猾的情况，可先从外围入手，提出一些次要问题，然后抓住主要问题紧追不放，让其难以自圆其说。　　4、追踪式：对于有两人以上的可疑情况，如果其中一人

5、已初步说了一些情况，就要一鼓作气，深追细问使问题全部弄清，事实更加清楚，证据更加确凿。　　高层巡逻岗工作规程　　1、巡逻过程中对大厦的消防设施、公共设施设备、照明设备等部位仔细巡查，发现问题及时报告管理服务中心处理并在巡逻记事本上详细记录。　　2、发现闲杂人员，先微笑点头说你好,要求其出示有效证件并使用文明用语进行询问，属三无人员应劝其离开，属推销或派发广告人员应劝其离开小区，对不听劝阻的报班组长处理。　　3、指挥、引导车辆按规定有序停放，对违章车辆进行劝阻纠正，发现车辆漏油或门、窗未锁好等现象应立刻报告当值组长并与车主联系。　　

6、4、对大厦的施工装修进行巡查发现有超时）装修、违章使用明火等现象应立即制止并上报处理。　　5、配合其他岗位做好应急、防范措施，若大堂岗因紧急情况短时离开，可替代大堂岗工作。　　多层巡逻工作规程　　1、接班后立即对消防设施、公共设施设备、施工单位重点进行巡查，对可能出现的问题应及时报管理服务中心处理，并在巡逻记事本和值班记录表上做好记录。　　2、维护小区正常的治安秩序、主动巡查小区环境卫生绿化情况、劝阻业主（用户）、行人不得损坏花草、树木、卫生保洁设施。　　3、发现闲杂人员在小区逗留时，应使用文明用语要求被询问人员说明情况，核实后，

7、属正常出入人员应微笑点头说：“不好意思,谢谢您的合作”，如有疑问报组长做进一步调查。　　4、负责对小区内的施工单位、用户装修进行巡查，发现有超时施工装修、使用明火等违章装修行为应立即制止报管理服务中心处理。在检查施工人员是否有施工卡,在检查施工卡时应检查姓名、照片、管理中心印章、是否在有效期内；　　5、引导和疏通车辆按规定地点停放确保道路畅通，文明纠正违章停车，并能准确使用车辆指挥手势。