酒店客房部工作心得.doc

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1、---------------------------------精选公文范文--------------------------酒店客房部工作心得　　篇一：酒店客房工作总结　　酒店客房工作总结　　伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下：　　一、2005年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较2004年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。　　二、本年

2、度的具体工作：15----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------酒店客房部工作心得　　篇一：酒店客房工作总结　　酒店客房工作总结　　伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下：　　一、2005年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客

3、房的出租率为，各项指标较2004年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。　　二、本年度的具体工作：15----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------酒店客房部工作心得　　篇一：酒店客房工作总结　　酒店客房工作总结　　伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，

4、对客房部一年所作的工作总结汇报如下：　　一、2005年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较2004年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。　　二、本年度的具体工作：15----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------　　1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训

5、，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对OK房进行检查；对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。　　2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒；在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮；采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。　　3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，

6、从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。　　4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理，对PA人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。15----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------　　本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天

7、每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。　　篇二：2015酒店客房部工作人员年终工作总结　　2015酒店客房部工作人员年终工作总结　　回顾2015年的工作，本人觉得有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作

8、进行一下总结。工作的整体回顾：15----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------　　一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境