国美电器-门店工作标准化手册

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2、长工作分册6．库房管理员工作分册7．库工工作分册8．维修技师工作分册9．试机员工作分册10．派车员工作分册11．送货司机工作分册12．保安班长工作分册13．保安员工作分册14．收款员工作分册15．营业厅服务提供工作分册16．商品试机检验工作分册17．市场调研工作分册18．售后服务工作分册19．接听电话服务分册20．门店退残工作分册21．门店进货工作分册22．门店盘点工作分册23．门店维修验机服务分册24．门店司机送货工作分册25．门店派车工作分册26．门店保安验机出门工作分册27．门店保安下班验包工作分册中国零售资料吧提供：生鲜管理、营运管理、后勤管理、企业战略、管理工具、经理修炼等专业零售管

3、理相关资料免费下载！下载地址一：http://www.ls38.com/下载地址二：http://www.lszx8.com/第58页共58页http://www.lszx8.com/零售资料下载尽在中国零售资讯吧门店经理管理分册执行人：门店经理监督人：分部经理时段程序名称程序标准注意要点8:45之前工作前的准备检查对门店营业前的情况做好检查,包括员工打卡,昨日盘点及库房情况、配送中心的商品补充情况、本日的工作计划等。注意重要促销活动的提前安排8：45晨检召开晨检例会，检查员工到岗情况，精神面貌、仪容仪表，传达公司文件精神，总结昨日工作情况，安排本日工作等。检查到位，做好宣广工作9：00-10

4、：00检查开业情况对门店开门营业的重点情况进行检查监督，如门店退残、业务商品的调度、重要促销活动的安排监督、员工卫生打扫、展品的清洁、价签及POP的到位等10：00-11：30日常业务开展日常的门店管理业务，对业务的管理协调、对门店人员的管理督促、对财物的监督管理、对外的公关协调等办公性工作。每1-2小时检查门店营业厅情况1次11；30-1；30进餐及半日工作情况进餐、以及对门店员工进餐的管理、确认上半日门店工作的全面情况、了解本日工作计划的进程情况。1：30-4：00日常业务同日常业务管理4：00-5：00店内检查对门店营业状况进行考察，包括店面卫生、销售情况、促销效果、商品到货情况、员工的

5、精神状态和仪容仪表，与员工之间进行沟通激励做好平时检查督促和沟通中国零售资料吧提供：生鲜管理、营运管理、后勤管理、企业战略、管理工具、经理修炼等专业零售管理相关资料免费下载！下载地址一：http://www.ls38.com/下载地址二：http://www.lszx8.com/第58页共58页http://www.lszx8.com/零售资料下载尽在中国零售资讯吧时段程序名称程序标准注意要点6：30-7：00店内管理层会议召开店内管理层会议，总结一天工作情况，包括销售业绩、员工管理、财务状况、售后问题、促销的效果，出现的问题，第二天的工作计划和目标等。沟通情况，确认计划完成7：00工作总结及

6、第二日计划将本日的工作进行总结，确认工作计划的完成情况和程度，填写经理日志，做本人的第二天工作计划做好计划及急需解决的问题。其他重要工作每月定期优秀员工按公司要求对门店员工进行综合性评比，从销售业绩、工作的积极性、工作规范执行、业务知识经验的熟练和提高、与其他员工的沟通和协调等方面入手，促进员工积极性的提高，促进门店建设的发展。每月定期奖金分配根据公司关于奖金的规定，以促进门店业务发展，员工积极性的提高。公平分配，激励员工士气每日、定期培训工作根据公司以及门店培训计划，以提高门店管理工作，员工服务技能为目的。将培训工作具体化解为细致的培训方案，并监督方案的具体实施，定期汇报和检查培训效果。做好

7、培训计划，提高培训效果。每周二下午公司会议按公司的要求参加每周的经理例会，充分做好参会的准备，会上及时汇报与交流，了解公司最新方针，解决工作中的问题。中国零售资料吧提供：生鲜管理、营运管理、后勤管理、企业战略、管理工具、经理修炼等专业零售管理相关资料免费下载！下载地址一：http://www.ls38.com/下载地址二：http://www.lszx8.com/第58页共58页http://ww