企业管理-双赢沟通

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1、双赢的沟通August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.2组建团队团队展示队长名称口号团队积分榜August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.3团队公约积极参与空杯分享相互信赖保持秩序August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.4共同语言掌声——爱的鼓励II：XXXXXXXXXXO：II问好——非常好！感觉——好极了！——棒极了！——爽极了

2、！August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.5需求调查个人层面更新观念沟通能力工作效能激励他人公司层面制度执行绩效管理企业文化办事效率信息传递团队层面职责分工上下关系沟通协调团队凝聚市场层面顾客需求环境变化行业趋势竞争对手August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.6发信者编码译码受信者渠道信息反馈反应噪音沟通的模型August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRi

3、ghtsReserved.7主要内容单元一：知己知彼单元二：同理心沟通单元三：组织沟通发信，反馈，渠道August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.8沟通在组织中的作用指挥行动（directaction）达成共识，赢得一致的行动（achieveco-ordinatedaction）发展友谊（developingfriendships）和建立信任和认同（buildingtrustandacceptance）August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllR

4、ightsReserved.9单元一知己知彼August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.10Sphinx我是谁August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.11镜中的我与人比较（平面镜）与别人相比较认识自己；从别人的态度中了解自己凸面镜、凹面镜、哈哈镜事实为凭（望远镜）自己的历史比较；通过工作的成果了解自己勇于尝试、发展和展示自己自我内省（显微镜）通过自我体验来认识自己自我反思、自我总结、自我完善专业测试（多棱镜）用年龄

5、和文化背景相似的人群“尺”量科学性和参考性并存，全面性和时效性体现August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.12性格测试——多棱镜测一测中国古语：性相近、习相远西方哲人：气质（质地）、性格（外形）希波克拉底：气质学说胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质FlorenceLittauer性格轮廓弗洛伦斯•妮蒂雅《性格解析》《你的性格之树》August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.13测一测我的性格轮廓August25,200

6、6Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.14我的性格轮廓August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.15我的性格轮廓主要性格类型次要性格类型最不明显的性格类型August25,2006Win-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.16和平型活泼型力量型完美型内向悲观沉默外向乐观坦率决断有条理目标明确工作主导型关系主导型机智随和目标不明确领导取向型分析取向型August25,2006W

7、in-WinCommunication.DrYuGuoqing.AllRightsReserved.17活泼型（优势）外向、多言、乐观情感方面予人好感健谈聚会的灵魂幽默感善记忆多彩情节自如地控制听众情绪化及感情外露热情洋溢，好表现高兴、得意洋洋好奇舞台上人才天真无邪现实性情善变诚挚孩子气对待工作工作主动发明新东西注重表面上轰轰烈烈富有创造性、多姿多彩充满干劲、积极性闪电式开始鼓励他人参与吸引他人工作作为父母给家庭带来欢乐被孩子的朋友喜欢以苦为乐像马戏团团长