淘宝运营的那些事儿-7群乱世分享.doc

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1、分享嘉宾：EBG乱世分享主题：淘宝运营的那些事儿分享主场：【淘宝活动共享7群】大家好！我是乱世！自问不是什么高手也不是老师！更算不上大师！只是想把自己的一些经验分享出去再回收回来提高自己！ 前几天的分享有点小乱！自己也在思考是不是只是授人以鱼，尔没有授人以渔！ 出差的这段日子自我反省了一下！觉得需要把一些套路上的东西系统的分享下！ 把一些淘宝或者电商中的事情系统的去分享下！ 希望能帮助大家，再回收回来的时候提升一下自己！好了！不说那么多废话！开始正题！今天要分享的是“淘宝运营的那些事情--战略规划” 个人以为电商运营节奏是四步走“战略规划--战术制定--任务分解--目标执行” 很多时候大

2、家都在纠结一些开车与引流的问题！ 那么我很好奇的问大家战略上的东西你明确了么？你知道自己的目标阵地在哪里么？大多数都不知道！我只能说在战略不清晰的情况下你就去谈战术，效果不会很好！而且会乱！营销战略最主要的就是定位问题！如果我们把营销比喻成一场战争的话！那么就是你的排兵布阵的问题！ 引流也好视觉也好那些都是战术层面的问题！ 那么定位些什么？ 主要有以下几个问题！ 第一，我们的目标消费者是谁？ 第二，他们的需求是什么？ 第三，我们是什么？ 第四，为什么我们能更好满足消费者的需求？ 第五，我们有什么理由让消费者去相信我们？ 这些都是我们运营中需要回答的问题！ 常规的方法是"STP" S=（S

3、egmentation）先做市场细分， 把消费者按照收入、教育、年龄各种各样的条件做细分，把市场像切蛋糕一样切掉 当切完之后我们就需要做的事情就是去选择 那么就是T=Targeting目标市场的选择！ OK！当我们细分也做完了！目标市场的选择也做完了！那么我们就需要去做最后一件事情，根据你选择的目标市场的特定需求去定位我们自己（POSTIONING） 那么整体的战略定位就是这样的逻辑“市场机遇分析--市场切入点选择--自我的营销定位” 如果我们没有清晰战略定位直接去纠结引流等一些问题！那么就相当于你在浪费你的炮弹，在不清楚敌人阵地与地形的情况下进行无差别炮火覆盖！这样的战争必然是输 广告

4、是什么？广告投放就是你的炮弹！ 要有目标的去覆盖！要有节奏的去打击！不然打的越多死的越快！ 任你兵强马壮总有累的时候！ROI才是王道！ 那么ROI的前提就是必须要做清晰的营销！这样才能以最小的成本你换取最大的利益！ 既然我们营销的第一件事情就是去定位事情！个人认为也就是定位“3C" 那么我们就需要清晰三件事情“顾客”“自己”“对手” 我们首先来分解顾客！如果你是做女性市场的！那么你不可能定位所有的女性都是你的顾客！ 大多数人定位的都会是18-35岁的黄金客户群体 那么这个客户群体中又有那些人？ 我们可以这样去分解！第一类人小白领！第二类人学生 第三类人我们可以叫无业人员！但是我们还是叫潜

5、在用户群体吧！ 我们已经把这个客户群体细分了！那么这个客户群体特点又是什么呢？ 那么客户需求是什么呢？我们会是做什么的！就需要去定向了解客户的需求！ 市场是不断在变动的！需求也是不断在变化的！我们需要不断的去了解客户群体的需求趋势！怎么去做？市场调研！买卖互动！ 一定要清晰的去了解市场与顾客的需求与趋势！再做针对性的营销！ 前段时间已经有童鞋在分享换位思考的问题了！我想跟大家分享我的一些经验！ 退步法！ 当你不清楚一个素材好与坏的时候！当你不清楚为什么你的车点击率不高的时候！你就换到购买意向消费者的角度去走一下流程！客观的去判断一下你的决定！并且把你决定的因素写出来！如果你自己都说服不了

6、自己那么请不要怪顾客不点！如果你喜欢自己欺骗自己！那么你就哪个白雪公主里的王后 当你想扩大你的营销目标的时候！那么你就把自己定位在一个闲逛的客户位置！你看到什么样的东西才会想去了解并购买！ 并且把你的选择必须因为写出来！ 如果写不出来！OK！那你凭什么让顾客理解你？ “3C”定位的第二个行为就是自我定位！这个也是很重要的！人能清楚看自己是很难的！因为人的习惯总是看得见别人丑，看不见自己脸蛋上的麻子！ 当然定位的不只是我说这三个节点“目标”“资源”“背景” 但是这三个是必须清晰的定位的！就是必须看清楚自己是谁？ 目标是什么？目标是根据自己的实力确认的方向！ 没有方向的营销是没有动力的！没有

7、节奏的！ 那么确认目标的从基础就是你的资源和背景 但是这三个是必须清晰的定位的！就是必须看清楚自己是谁？ 目标是什么？目标是根据自己的实力确认的方向！ 没有方向的营销是没有动力的！没有节奏的！ 那么确认目标的从基础就是你的资源和背景 你进入这个市场你有什么样的资源在手上！ 资源包括供应链资源、人脉资源、流动资金等 我们有清晰的整理过自己的电话本与网络好友么？你做电子商务有那些关系是可以带给你支持的？ 人脉关系是中国电商中不可缺少的一