小区创区优方案.doc

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1、****创区优方案****自2009年6月陆续入伙以来，在物业服务中心人员、开发商、广大业主的共同努力下，日趋正常运作并达到了良好的管理服务状态，相继获得了“2010年度北海市平安文明小区”、“2010年度北海市物业管理优秀小区”光荣称号。为了进一步规范小区物业管理服务的专业化运作，促进物业管理服务水平的提高，维护业主及使用人的切身利益，增强物业服务公司的市场竞争力，公司决定通过“创建全区城市物业管理优秀住宅小区”（后称“创区优”）的各项工作，学习同行的先进经验，加强交流，对照检查自己的综合管理服务水平，力争能够再上新台阶。一、创区优的指导方针是“以质为本，精细作

2、业，持续改进”。我们在工作中全面导入区优标准，全力以赴地做好创区优的各项工作。二、创区优的主要措施1、成立创区优组织机构，设立由物业服务公司总经理牵头的创优工作领导小组及实施小组，并给予明确分工，见附表“创区优组织机构及分工一览表”。2、创区优宣传，让物业项目相关人员全体参与，包括服务中心人员、开发商及广大业主和物业使用人。3、参观学习区优项目，加强交流学习找出不足。4、对照创区优标准，分项落实；5、自检自查与整改。6、多级检查。服务中心自检、公司自检、主管部门检查初评。7、迎检汇报材料准备。迎检后分析总结提高与归档材料。三、创区优工作实施时间表及工作步骤。本次创

3、区优活动时间为三个月。即自6月10日至9月10日，分四个阶段。第一段为6月10日至6月20日，为宣传动员及计划摸底准备。第二段为6月21日至7月31日，为实施整改务实阶段。第三段为8月1日至8月31日，为资料准备及自检自纠阶段。第四段为9月1日至9月10日，为迎检准备阶段。四、创区优工作总结经过区优考评后，我们会进行总结分析。通过总结分析，知道改进不足，可以进一步提高物业服务水平，使服务质量真正稳定地提高。通过总结分析，为以后再创区优提供经验。通过总结分析，可奖励先进，激励后进。***物业服务有限公司二O一三年六月六日