高尔夫球场礼仪培训.doc

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5、、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景curriculumbackground为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。课程目标curriculumobjectivesn为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与伙伴有效沟通并赢得尊重n助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼

6、n提升职业素养，掌握职场礼仪授课方法Teachingmethods.n讲授，案例分析，故事n小组讨论，大组分享，演练n训练，内省课程大纲curriculumintroduction一、高端商务礼仪---以建立关系为目标1.印象管理—管理好要传递给对方的印象2.在商务交往中留下美好的第一印象3.商务活动中的语言管理---话到口边需三思4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度　5.商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界7.商务活动中的表

7、情管理---微笑是世界共通语二、商务礼仪---商务礼仪决定商业关系1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)n掌握交往中礼仪的空间距离n问候礼仪---一声问候传递内心的声音n握手礼仪-YourHandshakeSpeaksnVolumesAboutYoun称谓礼仪---不同的文化不同的称呼n自我介绍礼仪―大方，充满自信n介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁n名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带2.接待礼仪n迎来送往的细节--细节决定成败n会议礼仪Ø参会者礼仪---守时，安静Ø主持人礼仪--

8、-照顾全局Ø发言者礼仪---简短扼要Ø鼓掌礼仪---与气氛相协调Ø会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪n送客礼仪---留有回味n商务宴请礼仪—了解东西方差异Ø慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）Ø西餐礼仪---不触犯对方的感觉Ø饮酒礼仪---不劝酒Ø点菜礼仪Ø入座及退席礼仪Ø进餐中沟通礼仪Ø结账礼仪n商务送礼礼仪—不以昂贵为标准n祝酒礼仪---适当的幽默1.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符