安顺市商业银行发展举措.doc

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1、安顺市商业银行发展举措一是抓好文明规范服务，全力提升客户满意度为紧紧抓住商业银行挂牌开业实现跨越式发展的难得机遇，该行制定优质文明服务考核管理办法，更换员工行服，建立企业文化框架，更新核心操作系统，不断简化操作流程，深入开展争创“精品网点”和“巾帼示范岗”等活动，加大服务工作监督力度和处罚力度，全面提升服务质量，增强员工为客户服务的意识，提升客户满意度。二是调整信贷结构，加大项目建设扶持力。根据国家有保有压，区别对待的银行信贷政策，市商业银行有针对性地提出了“要实现可持续发展，就要切实用好信贷资源，新增贷款…定要支持'保'的行业和客户，

2、决不能投向产能过剩和不符合条件项目”的论断。努力使企业恢复生产，扩大销售，加快资金周转，为中小企业渡过难关和地方经济发展做出积极的贡献，促进了经济效益和社会效益的同步提高。三是发挥人缘、地缘优势，倾力服务民生工程。按照“诚致以安、商行永顺”的发展理念，市商业银行大力支持广大中低收入居民的住房消费和汽车、电脑等个人综合品消费，积极开展经济适用住房开发贷款和个人消费品综合贷款业务，积极鼓励和引导全行介入政府大力支持、区域优势明显、配套设施齐全并由优质房地产客户开发的保障性住房建安顺市商业银行发展举措一是抓好文明规范服务，全力提升客户满意度为

3、紧紧抓住商业银行挂牌开业实现跨越式发展的难得机遇，该行制定优质文明服务考核管理办法，更换员工行服，建立企业文化框架，更新核心操作系统，不断简化操作流程，深入开展争创“精品网点”和“巾帼示范岗”等活动，加大服务工作监督力度和处罚力度，全面提升服务质量，增强员工为客户服务的意识，提升客户满意度。二是调整信贷结构，加大项目建设扶持力。根据国家有保有压，区别对待的银行信贷政策，市商业银行有针对性地提出了“要实现可持续发展，就要切实用好信贷资源，新增贷款…定要支持'保'的行业和客户，决不能投向产能过剩和不符合条件项目”的论断。努力使企业恢复生产，

4、扩大销售，加快资金周转，为中小企业渡过难关和地方经济发展做出积极的贡献，促进了经济效益和社会效益的同步提高。三是发挥人缘、地缘优势，倾力服务民生工程。按照“诚致以安、商行永顺”的发展理念，市商业银行大力支持广大中低收入居民的住房消费和汽车、电脑等个人综合品消费，积极开展经济适用住房开发贷款和个人消费品综合贷款业务，积极鼓励和引导全行介入政府大力支持、区域优势明显、配套设施齐全并由优质房地产客户开发的保障性住房建设项目。四是加大金融创新力度，支持中小企业健康发展。根据国家银监会小企业服务“六项机制”，该行结合安顺实际，先后批准设立了7个“

5、小企业个体工商户贷款中心”，授予50万元小企业贷款和10万元综合消费信贷的审批权限，节约了审批时限，提高了工作效率。针对小企业贷款“短、小、频、急”的融资特点，专门推出了为中小企业、个体工商户量身打造的诚信循环贷款、诚信贷款、买方担保贷款、卖方担保贷款、商品融资贷款、应收账款贷款等近十个贷款新品种，有效缓解了川小企业、个体工商户融资难问题。五是推广黄果树卡服务优惠，着力办好便民、惠民实事。为了更好地提升个人客户服务效率和服务水平，该行在各营业网点大力宣传推广黄果树银联卡“免收工本费、免受杳询费、不免收跨行交易手费、免收年费”服务优惠政策

6、有效拉动了银联卡服务的发展，大大提升了客户服务水平。八是加强信贷监督，抓好风险管理。为了加强信贷管理，防范道德风险及操作风险，市商业银行一方面加强对信贷员和客户经理进行信贷业务知识培训，在政策制度、业务流程、系统模型、数据质量、员工素质方面打好基础。另一方而形成小企业贷款业务风险排查组。对检查出的问题及时进行信贷讨论和整改，进一步增强全行风险内控能力，切实完成好年度工作目标，促进各项业务乂好乂快发展。