柔性化日本企业人力资源管理的特色

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1、万方数据柔性管理是一种“以人为本”的管理方式，它主要是依靠职工对企业的认同和忠诚来调动职工的积极性。日本企业家很早就强调在企业管理中必须尊重人、关心人。认为企业职工的工作热情、工作态度，对组织的认同度是影响企业发展的关键。为最大限度地调动广大职工的积极性，日本企业采取了一系列柔性化管理的措施。尊重职工，视职工如家人对职工尊重，在日本企业经营者看来．首先是企业经营的一个根本态度问题。日本索尼公司总裁盛田昭夫认为：你要发挥人的作用，就应该把他们融为一家，对待他们像对待受尊敬的家人一样，使每一个人都感到自己对于企业是重要的，使人人产生种自豪感，进而产生

2、工作的热情和责任感。为调动职工工作的积极性，日本企业管理者总是力图给职工创造一个良好的、和谐如家的工作氛围，使职工产生一种在厂如在家的感觉。如职工上班时，企业主们通常会在厂门口“迎候”并主动向每一个上班的职工打招呼问候。职工结婚、过生日或家中有红、白大事时，总能得到企业送来的礼物和企业主要领导人签名的慰问信，有的企业主甚至亲自到职工家中慰问或祝贺。被誉为”经营之神”的松下幸之助曾对公司领导层提出要求社长必须兼任为职工端茶的工作。在工作单位，上级为下级端茶，这对许多国家的人来说简直是不可思议的，然而．松下氏却做到了这一点，这正是其可贵之处。端杯茶就

3、行为本身而言是相当简单的．它虽然是一种微不足道的体贴和关心，但这种潜意识的沟通却能促进蕴藏在职工心灵深处的巨大潜能的释放。善于”端茶”的管理者，容易与职工形成轻松、亲密的人际关系，在精神上为职工提供愉悦的工作环境，从而让他们深切地体会到”企业爱我”而激发起”我爱企业”之情。关心职工的福利在日本的企业里，企业管理者往往把职工看作企业的重要资源和财富，从各方面关心职工的福利和家庭生活。有的企业为职工提供职工住宅、职工食堂、疗养院、体育馆等生活和健身设施。有的企业给职工发放住房补贴、抚养家属补贴、交通费用补贴等。有的企业实行职工带薪休假制度，根据职工4

4、5八不同工作年限每年给予不同的时间和费用进行休假。如有的企业规定在本公司工作15年者，每年可休假2周，公司支付20万日元的费用。这种方式在职工的心理产生了积极的影响，他们把它看作是企业对自己的恩惠。有的企业每年为职工进行一次免费体检。有的企业为职工提供免费午餐。有的企业经常举行联欢会，通过大家共同联欢的方式增进感情。还有的企业年终举行忘年会，并邀请职工家属参加。有的企业在新年时，给职工每家送一份礼品。企业的体育和文化娱乐设施，对职工家属一律开放。三菱集团、芙蓉集团等许多公司还都成立了婚姻介绍所，帮助单身职工成家。优厚的福利待遇极大地调动了职工的工

5、作积极性，增强了职工对企业的归属意识和忠诚意识。宽容职工的过错人生活在复杂的社会环境中，由于自身条件和外部环境的制约，不可能将每一件事情都做得尽善尽美，也不可能将每一项工作都干得完美无暇。一旦有人在工作中发生事故(或过错)，日本企业的做法是：不过分追究现代企业教育MEE2003．7万方数据个人责任，而是尽快查清事故(或过错)的原因，吸取教训l。盛田昭夫认为犯错误和失误是人之常情。从长远看．它们并未给公司带来损失。如果错误的原因已被澄清．公诸于众，这个犯错误的人将会终身警惕，铭记不忘，而其他人也会从中接更教训不会犯类似的错误。如果你发现某人应对错误

6、负责，这个人可能已经在公司里工作了～段时间，你因此而不用他，也就等于不再用他的知识和经验，那是一种不必要的损失：可能他是公司里的新手．那么，家中出事．不能罪责孩子。如果查明了原因，既不对某一个人的前途招致损害，又有利于全体职工吸取教训，其结果是给公司以宝贵的教益而不是损失。日本人非常注重面子，脸面是他受尊重的标志，是自信的源泉。在日本．对一个人犯下的最不可饶恕的过错，就是侮辱和伤害他的面子、人格的言语和行为。甚至一个轻蔑他们的暗示都可能成为一个永远难以解开的人际关系上的死结。而对过错的宽容既不伤害职工的面子和自尊心，又造成了日本企业人际关系的和谐

7、，保持了职工的个性和自信心，对企业、对职工都是有好处的。而且犯了过错，企业能宽容地对待，这对犯过过错的人来讲，无疑会更加努力地报效企业，为企业尽忠。重视对职工的培训日本企业对职工培训I非常重视。职工从进入公司第一天起到退休为止，要不断接受各种训练和教育。这种教育和训l练概括起来有两大类一是思想定型训练二是企业适应性教育。思想定型训I练是企业教育训I练的首要任务，其形式主要有企业优良传统教育，新职工精神训导，经营思想和职业道德灌输集团意识培训I等，目的是培养职工的归属感和对企业的忠诚心，形成集团意识，把个人融入企业之中，实现与企业的高度一体感。经过

8、这种定型训练后，职工对企业的归属往往会现代企业教育MEE2003．7达到在人格上毫无保留地地步．他们不再认为自己是一个独立的自我，而是所