郁美净“过期门”营销风险及对策探析

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1、现代商贸工业No．21，2010ModernBusinessTradeIndustry2010年第21期郁美净“过期门"营销风险及对策探析张立文(中南财经政法大学，湖北武汉430074)摘要：郁美净，在相当多的国人心目中是知名的国产老字号。2010年4月初，郁美净被其武汉商贸公司女员工曝出将过期产品更换包装改日期再卖。其中一位员工证实，产品的标签、套盒、包装箱都是由天津郁美净集团发来武汉，他们给产品换好新包装后入库，这些产品会重新回到卖场。天津郁美净集团对此解释称，武汉郁美净‘过期门’只是个案，不涉及全国其它地区，通过此事件探讨营销风险。关键词：国产老字号；

2、“过期门”；营销风险中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：1672—3198(2010)21—0151一O21事件回顾话，颇让人疑惑这产品的存放等等是在哪进行的呢?2010年4月4日上午，一名天津郁美净集团武汉郁美营销人员的管理——关于这次事件，郁美净集团的答净商贸公司的员工向《长江商报》(武汉)投诉，请求记者赶复是：武汉的“郁美净事件”是个案，总部已派专人赴武汉调紧去查处该公司的欺骗消费者的行为。查。但在官网上我们可以看到，郁美净集团在各地的分公中午12点，相关记者同当地执法人员来到了该公司，司大多也都是选择代理商、办事处这样的形式，连专业的销在现场可

3、以看到，屋内上百箱各种郁美净产品，包括儿童洗售分公司都很少，产品如何进货如何销售在哪销售，只有面奶、爽身粉、花露水，儿童霜等，凌乱地摆在一起。地上散“联系人”才知道，这样漏洞百出的管理体系让人不免感慨落着撕下来的商标纸和两三包全新的花露水喷头。部分纸这次的过期产品改换包装销售，即便称作个案，也袒露出了箱外表贴着各大超市的退回标签，除了武汉本地的，还有来郁美净在管理方面的严重漏洞。自石首等分卖场退回来的货。营销网点的分布——郁美净在各地的营销网点除了有执法人员随手拿起一瓶花露水，标签写明需在2010年少数的商场专卖店之外，其余基本都集中在各地的沃尔玛3月前用完

4、。公司员工表示，退回的产品并没过期，只是擦超市，作为口口相传的经典国货品牌，是否一定或有必要要洗干净再包装。现场一位员工证实，产品的标签、套盒、包集中在沃尔玛销售，这个问题值得其负责人深思。装箱都是由天津郁美净集团发来武汉，他们给产品换好新而笔者认为，根据上述分析，发生这次事件的因由有包装后入库，这些产品会重新回到卖场。二，其一可能各大商超开出的进场条款和许多促销费用，不经近三个小时的紧张工作，6名工商人员封存了3台主仅霸道甚至超越了当年的”黄世仁”，为郁美净等类似的国机箱、一箱财务单据、一箱发货账单、一箱标贴和商品抽样，货产品造成了相应的负担；其二，就是各

5、地当局和工商部分同时封存了3O箱已经包装好的儿童花露水。执法人员表过于在意当期业绩，只抓招商缺乏管理或无力管理，各行业示，郁美净商贸公司更换新商标，从日期上来看是不真实协会只报喜，简单追求规模，而没有为企业或创业者提供必的，欺骗了消费者，也涉嫌虚假标识。商贸公司的做法是总要的行业现状、风险提示和相应的行业约束。公司批准的还是私自行为，还需进一步调查。2．2企业所面临的营销风险可能造成的损失及形态郁美净“过期门”事件在网上炒得沸沸扬扬。2010年4该报道被网友用微博发出之后，原文转发达到2622月7日，天津郁美净集团有限公司负责售后服务的方女士次，原文评论88

6、4条。在新浪微博上，有关郁美净的讨论达表示，在武汉发生的出卖过期货物事件属实，但非经总公司到1448条，排名当天最热微博前十名。据各大媒体的后续批准。报道，在武汉部分超市发现，郁美净系列产品依然整齐地摆4月7日，集团总部已派专人赴武汉调查，结果将尽快放在货架上。而据超市导购员告诉记者，“郁美净改标签再公布于众。她表示，武汉的“郁美净事件”是个案，其他地区上市事件”曝光后，近两三天的产品销量很不好。“之前郁郁美净产品的质量是可以保证的。美净是我们这儿婴儿护肤品中卖得最好的，但这两天一共此外，天津市质监部门对此事高度重视，已要求执法稽才卖出去了几盒儿童霜。”查大

7、队介入调查。郁美净作为经典国货品牌，走的自然也是平价路线，获2营销风险分析利本就微薄，好不容易创了销售，却遇上这样的事件，给企按营销风险的成因分析，郁美净的“过期门”事件属于业势必造成了巨大的打击。营销实质风险和营销道德风险。3营销风险控制2．1．企业营销人员、市场和业务活动中存在的营销风险因素对这次“过期门”事件进行了营销风险识别和控制之市场分布——在郁美净的官网上可以查阅到，郁美净后，企业要及时的对其采取行动，进行风险控制和处理。在全国各大省市均设有销售分公司，但除此之外，货源的来3．1营销环境的风险控制路信息不明，有些地方市场如重庆市甚至只有联系人的电

8、宏观层面——郁美净总部所在地的门户网站天津网发一】5