人力资源-结构化面试.ppt

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1、结构化面试方案MonicaZeng招聘流程示意图岗位需求招聘计划发布招聘信息筛选个人简历面试体检办理录用手续上岗结构化面试的概念：结构化面试是根据招聘职位的胜任特征要求，遵循固定程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过面试委员会或面试小组与应聘者面对面的言语交流等方式，评价应聘者的胜任素质的人才测评过程和方法。胜任素质的概念：胜任素质是指能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著

2、区分优秀与一般绩效的个体和特征。各类应聘职位的胜任素质组合研发人员胜任素质组合素质要求权重/%创新意识10分析思维12.5积极主动10团队协作15信息搜集12.5客户服务意识15自信心10专业水平和外语水平15营销人员胜任素质组合素质要求权重/%诚实守信15积极主动15信息搜集12.5客户服务意识10团队协作10人际洞察力15分析思维10专业技能12.5高级管理人员胜任素质组合素质要求权重/%逻辑思维12.5创新能力10组织协调15危机处理15影响力10判断力12.5人际沟通10领导与控制力15初、中级管理人员胜任

3、素质组合素质要求权重/%组织协调15人际沟通15领导力10执行力10信息搜集10积极主动12.5专业技能12.5实践精神15行政后勤人员胜任素质组合素质要求权重/%客户服务意识15积极主动12.5责任感15自律意识15人际沟通10技术专长12.5组织承诺10灵活性10组织准备1、面试小组人员组成：◆人力资源部人员◆直线经理◆专业技术人员◆公司领导2、面试前期准备工作：◆明确招聘职位胜任力需求◆明确考察内容与程序◆明确考官职责要求与分作步骤◆理解考题及考核标准■由于有许多的面试前期筹备工作，准备的时间要充分，另外为了

4、掌握招聘的效度和信度，要及时对招聘效果进行评估。■面试材料准备充分：应聘者个人资料、笔试题目、结构化问题表、面试评分表、面试程序等■确保考官评分客观、公正，保持中立，并能很好地、恰当地控制面试过程，把握面试时间。结构化面试注意点结构化面试的三种表现形式案例组合开放式提问案例与提问相结合案例：招聘项目经理■岗位职责：1.从项目的获取至项目量产后，负责主导项目各方面。确保客户满意，保证项目的质量，成本和交付各项目标，同时在整个项目周期中保证项目的盈利性2.启动并监控项目：通过更新业务计划，项目指标及预算报告，和主导项目

5、阶段和结果的回顾进行项目进度跟踪3.建立，管理并协调一支多功能项目团队（销售，控制，采购，质量，生产，供应链，产品及工艺工程），并定义项目成员的目标及分工■任职资格：1．工程相关专业本科以上学历；2．汽车零部件行业3-5年项目管理经验；3．良好的项目管理程序知识；4．较强的沟通和谈判技巧；5．较强的计划组织能力；6．强烈结果导向。面试步骤：1、笔试：基本素质（智力）测试英语能力测试心理测试：MBTI性格类型测试菲尔人格倾向测试价值取向测试结构化面试（面谈）：一、考核点：逻辑思维能力、信息归纳与整理能力、语言提炼与表

6、达能力、实践经验：首先，请你用不超过3分钟的时间介绍一自己，请重点介绍实践及工作经历和体会。二、考核点：分析与判断能力、认知与应对能力、说服能力：▲如何在诸多不确定的因素下按时完成项目任务以及对项目风险的分析？▲在之前的项目管理工作中，遇到的最大困难是什么，如何处理的？▲你的企业由于目前资金紧张在新项目开发的投入上有所减少，这时候项目部人心浮动，人才流失。但公司产品、市场前景很好。面对这种局面，你作为部门负责人，如何做好下属的工作？三、考核点：沟通、解决突发事件的能力▲作为项目经理如何处理好与不同类型客户的关系？▲

7、假如你负责的项目对周围环境有一定污染或噪音影响，一天，环保局来调查此事，周围群众也来找你理论，正闹得不可开交，一个来洽谈合作事宜的重要客户恰好看到了这一场面，请问你如何应付这种局面？开放式提问协调沟通能力的问题你认为沟通能力对哪类工作是重要的？举个例子。你是怎样与上级沟通的？假如对方是一位重要客户，可他提出一些有勃惯例和原则的要求，如果不想失去这位客户，你会如何去做？当工作中你与上级（下级）意见不一致时，你会怎么办？在你以前的工作经历中，是否在工作中遇到较大困难、你感到难以继续推进？当时你是怎么做的？你怎样影响其他

8、人接受你的想法？对于身边和你背景、兴趣大不相同的人一般你会如何对待？你正在为明天出差做准备，一位同事过来请求你的帮助，因为公司里你对这个问题最了解但你需准备的工作很多，不受打扰的话也要加班较晚才能完成，你会怎么做？团队合作意识的问题请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。你和同事怎样合作？你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担