礼仪小姐礼仪常识.doc

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1、礼仪培训（一）在热烈的场面里，礼仪小姐是一道亮丽的风景。礼仪的一举手，一投足都要给人以美的感受。所以礼仪小姐的自身素质必然有较高的要求，同时要具有坚强的毅力和高度的工作责任心。因为无论是酷暑还是寒冬，有时候一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。一、正确的动作规范1）正确的站姿：1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。2、收腹、立腰、提臀3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。4

2、、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上。5、站立时应保持面带微笑2）正确的坐姿1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下。2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。3）正确的走姿：1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以30~35为宜，双肩、双臂不应过于僵硬。3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线。4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些。二

3、、礼仪小姐的工作程序。1、迎宾迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”2、引导来宾到来，应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生（小姐），请这边走。”3、签到礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。（注意给来宾递笔姿势）4、带来宾入座时注

4、意引领手势。5、带来宾上台讲话以及领奖时注意引领手势。6、送来宾送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”