浅谈商务礼仪.doc

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1、浅谈商务礼仪古语有云：有礼仪之大是为夏，有华章之美谓之华。我国自古以来就是一个闻名世界的礼仪之邦。礼仪不仅能提升一个人气质与内涵，也能彰显一个国家文化与气度。礼仪依据其适用对象、适用范围的不同大致可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几个基本分支。其实不同的礼仪都有贯穿一个词--礼仪。对于即将步入社会的学生，懂得商务礼仪从而学会运用则显得尤其重要。商务礼仪主要是指公司、企业的从业人员和在自己的工作岗位上应当遵守商务礼仪。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化和管理水平。首先，提升个人的素养。不管是在平常生活中，还是面临面试，懂得

2、礼仪都会让你的形象和气质大大提升。教养体现细节，细节展示素质。其次，方便我们的个人交往应酬。如何礼貌的打招呼，谈话中有哪些忌讳，如何在灵活把握不同角色等等这些都需要礼仪。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。同时，有助于维护企业形象。在商务交往中个人形象代表企业形象，也能折射出一个企业的文化。在商务交往中，得体的运用礼仪会带来巨大的商机。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重

3、的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。因此，礼仪的基本原则十分重要。一、讲究得体。穿着得体，不穿奇装异服、不穿不和场合的服饰、不穿过透过露的衣服；语言得体，语速适中，文明用语；举止得体，站如钟，坐如松，行走得体。二、妙在自然。礼仪是一种常态，是一个人修养的自然流露。如果刻意去做，有时也会显得生硬或闹成笑话。三、贵在真诚。待人接物贵在心诚，客套过了就是虚伪。以敬人之心待人，对方自然能感受到友好。四、要在尊敬。以老为尊，以女为尊，以地位高者为尊。五、重在自律。《素书》上说：礼者，人之履也。首先要

4、约束自己的言行，懂礼行礼，学会自我控制、自我反省。“己所不欲，勿施于人。”自己做到后再要求他人。六、入乡随俗每个地方都有自己约定俗成的习惯，进入其中后就要遵守当地的习俗。比如大部分国家吃东西都以不出声为礼貌，然而日本却认为吃面条时声音越大表示越好吃。而每个公司都有自己的企业文化，置身其中，大家都默认和遵守的规则也许不是礼仪范围内的，又或者与一些礼仪习惯存在不同，这时就应该随大流，对于新人迅速融入公司尤其重要。七.女士优先。所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主

5、动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。即男士的绅士风度。八、以右为尊。正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。无论从自身发展还是社会文明的角度看，明礼仪、知礼仪、行礼仪都是我们每个人的必修课。