基于客户需求分析的医用超声产品工业设计-论文.pdf

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1、技术报告TcdmologyReport基于客户需求分析的医用超声产品工业设计林伟杰许史雄苏树钿汕头市超声仪器研究所有限公司(汕头515041)文章编号：1006．6586(20t5)06-0027—06中图分类号：R197．39文献标识码：A收稿日期：内容提要：医用超声产品的易用性不足，可能导致不好的客户体验甚至延误诊断。本文基于客户需2015．05．12求分析的基本理论，通过介绍某笔记本式彩色超声诊断设备工业设计的主要过程，阐述了医用超声产品是如何实现并满足客户使用时审美和易用性的需求。作者简介：林伟杰，机械工程关键词：医用超声工业设

2、计客户需求易用性师TheIndustrialDesignofMedicalUltrasonicProductsbyAnalyzingCustomersneedsLINWei-jleXUShl-xiongSUShu-flanShantouInstituteofUltrasonicInstrumentsCo．，Ltd．(SlUi)(Shantou515041)Abstract：Thedeficiencyofusabilityofmedicalultrasonicinspectinginstrumentsmayleadtounpleasant

3、experience，evendelayeddiagnose．Accordingly,thisessay,basedonthebasictheoryofanalyzingtheneedsofcustomers，illustrateshowmedicalul~asonicinspectinginstrumentsworktomeetandsatisfytheaestheticandusabilityneedsofcustomersbyintroducingthemainprocessofindustrialdesignofacertain

4、laptop·stylecolorultrasonicdiagnosticdevice．Keywords：medicalultrasonic，industrialdesign，theneedsofcustomers，usability0．引言1980年国际工业设计协会理事会(Internation．现代的医用超声产品，除了在性能上需要满alCoincilofSocietiesofIndustrialDesign，ICSID)足客户的需求之外，从产品的外观上也需要满第11次年会曾为给工业设计(industrialdesign，足客户需求，

5、才可能引起客户购买的意愿。因此，ID)下过定义：就批量产品而言，凭借训练、技各个公司都非常重视医用超声产品的工业设计，术知识、经验及视觉感受，而赋予材料、结构、希望在产品销售给客户之前首先满足客户的美学形态、色彩、表面处理以及装饰新的品质和资格，需求，以便提升客户购买本产品的意愿。叫做工业设计。⋯狭义的工业设计是指外观设计但产品的工业设计，不应只关注产品的外观，(formdesign)，它关注美学(外观)以及易用性需还应关注易用性的需求。易用性是产品的重要质求。[2】量指标，指的是产品对客户来说有效、易学、高效、ChinaMedical

6、DeviceInformation中国医疗器械信息’27技术报告TechnologyReport好记、少错和令人满意的程度，即客户能否用产因此，医用超声产品的工业设计，不仅要从品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实外观上，还需要从易用性上去分析客户的需求，际上是从客户角度所看到的产品质量，是产品竞再根据实际的需求做好产品的工业设计，才可能争力的核心。【3]医用超声产品也不例外。使用不设计出符合客户需求的医用超声产品。方便的医用超声产品，一方面可能造成客户(主本文以我公司一款笔记本式彩色超声诊断设要是医生)麻烦，带来心理上的负面影响，

7、影响备为例子，阐述如何基于客户需求的相关基本理客户诊断的正确性；另一方面，繁琐的操作可能论，来进行医用超声产品的工业设计。造成延误诊断。11．客户需求分析相关概念任何一种产品都是为人的需要而设计的。因(economy)、技术(tecnology)三个方面的因素此，从本质上说，在产品设计的过程中，任何观进行综合研究，有助于寻求产品的发展动力及未念的形成均须以人的需求(即客户需求)为基本来发展方向。的出发点。l4]客户的需求分析主要包括：客户需客户需求微观分析，则要明确目标客户群体，求宏观分析、客户需求微观分析及客户行为分析。关注目标客户群

8、体的共同特征。这需要对市场细[2]客户需求分析是产品定位和新产品开发的前提，分及准确定位，以保证分析的针对性。也是产品创新的源泉。通过客户需求分析，准确而客户行为分析，则是通过建立客户行为模定位到目标客户的