基于PDCA循环教学质量闭环监控体系.pdf

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1、基于PDCA循环的教学质量闭环监控体系教学质量监控是高等学校深化教学管理、提高人才培养质量的重要举措。开展教学质量监控工作,需要构建一个结构合理、操作规范、运行有序的内部教学质量监控体系,这一监控体系是一个既有对教学过程的实时控制，又有对教学效果的反馈控制的完整的、闭环的系统。这一监控体系通过控制影响教学质量的主要因素,提高教学环节与教学过程质量,巩固和稳定人才培养质量。基于以上认识，学校根据“事事有组织、事事有标准、事事有监管、事事有反馈、事事有改进”的原则，以PDCA循环为理论依托，开展了构建具有南京邮电大学特色的内部教学质量

2、闭环监控体系的工作一、理论依托——PDCA循环理论PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。它是英语单词Plan、Do、Check和Action的第一个字母。PDCA循环的特点：（１）计划--实施--检查--改进四个阶段形成闭环管理；（２）大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环，见图1：图1：PDCA循环图整个教学质量管理过程是符合PDCA循环的，具体如下：P——计划：如培养计划和教学大纲的制定；教学准备工作等等；D——实施：实施各项教学活动；C——检查：对教学过程的各个环节进行监控和检查，并反馈结果；A——改进：根据

3、反馈的信息采取措施改进，以不断提高教学质量。二、南京邮电大学基于PDCA循环的教学质量闭环监控体系的构建南京邮电大学教学质量闭环监控体系构建总体目标：以“组织保证、标准齐全、过程监控、实时反馈、持续改进”为特征，建设具有南京邮电大学本科教学特色的教学质量闭环监控体系。该体系包括教学质量组织保障子系统、教学质量标准保障子系统、教学过程检查监控子系统、教学质量实时反馈子系统、教学质量调整改进子系统，见图2：教学质量标准保障子系统教学质量组织保障子系统教学过程检查监控子系统教学质量实时反馈子系统教学质量调整改进子系统图2：南京邮电大学内

4、部教学质量闭环监控体系五个子系统相互依存、环环相扣，构成了完整的南京邮电大学内部教学质量闭环监控体系。1、组织机构保障有力学校设立了教学质量督察监控委员会、教学督导组、专项评估专家组、教学教务咨询小组，实施两周一次的教学例会工作制度以及教学工作研讨会议制度，院系组建教学督导组和专家、教授教学指导组，教务处设置质量监控科负责教学质量监控的组织管理工作。学校成立了由主管教学校长任主任的“南京邮电大学教学质量督察监控委员会”，对全校教学质量的重大问题进行研究、决策、指导、规划、审定和监督。督监委下设日常工作机构——校教学督导组。2006

5、年建立了包括任课教师、学生辅导员、学生在内的教学教务咨询小组，负责为学校教学教务提供相关信息，并就学校教学相关政策的制定和教学教务管理中的相关问题提出建议和意见。实施近10年的两周一次的教学例会工作制度、每年一次的教学工作研讨会议制度作为常规的教学会议，对教学质量工作进行交流，开展研讨，形成决策。校教学质量督察监控委员会学工处教务处校教学督导组院系学生管理机院系教学管理机院系教学督导构构学生教师图3：南京邮电大学教学质量闭环监控体系中的组织体系2、质量标准制定齐全质量标准的建立是规范教学、保证质量的主要依据，是实施教学质量监控的基

6、本前提。学校把各主要教学环节质量标准的建立作为保证和提高教学质量的一项重要措施来抓，以学校的培养目标定位为出发点，在教学各环节制定了一系列的质量标准和规范，见表1：主要环节主要质量标准和规范主要内容与要求教师教学《南京邮电大学本科教学工作规明确教师新开课要求，提出教师教工作范》、《南京邮电大学新任主讲教学工作的要求和备课、授课、答疑、师资格审核试行办法》等作业等环节的规范课堂教学《南京邮电大学课程教学质量评从教学态度、教学内容、教学方法、价暂行办法》、《教师课堂教学评价标准》等教学手段、教学效果等方面明确了课堂教学的标准课程考核《

7、南京邮电大学考试工作规定》、明确提出了试卷命题、评分标准、《试卷审批表》、《试卷分析表》试卷分析、考务管理内容的质量标等准和要求毕业设计《南京邮电大学本科学生毕业设规范毕业设计（论文）选题、指导、论文计（论文）工作规定》等检查、答辩和评分等环节的质量标准，突出毕业设计（论文）质量的过程管理和控制表1：南京邮电大学各主要教学环节质量标准与规范3、检查监控执行严格教学过程的检查监控是教学质量监控的重要环节。学校通过常规教学检查和专项评估，严格执行对教学过程的检查监控。常规教学检查主要包括：教学督导检查、校领导中层干部听课制度、学期初（

8、中、末）教学检查、学风检查、教师课程教学质量评价等；专项评估主要包括：院系评估、专业评估、课程评估、教材评估、试卷检查、毕业设计（论文）专项检查、学生课外科技创新项目的全程检查等。校教学督导组通过听课、巡视考场、检查毕业设计（论文）各环节工作及毕业