医药代表沟通技巧培训.pdf

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1、医药代表沟通技巧培训医药代表沟通技巧培训中说到：良好的沟通能力是处理人际关系的关键，聪明的人总是善于与别人迚行心灵沟通。多一点儿赞美，少一点儿批评，付出你的真诚，会收获真诚要用欣赏的眼光看待别人。你的沟通能力决定你85%的成功可能。掌握高明沟通技巧的人，才是一个睿智的人，才能在芸芸众生中像一颗晶莹的珍珠般焕发出夺目的光芒，如一枚圆润的碧玉卓而不群。培训课程：医药代表沟通技巧培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业员工，中高层经理；培训讲师：沟通培训网独家讲师培训效果：培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让客服人员学到他们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工

2、作中去，是为了达到企业的卓越绩效。课程收益：1.通过培训帮助学员了解沟通的重要性；2.通过培训帮助学员了解沟通过程中的倾听技巧；3.通过培训帮助学员掌握沟通过程中的话术；4.通过培训帮助学员掌握沟通中的肢体语言技术；课程背景：沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的

3、合理运用与发挥。医药代表沟通技巧培训课程大纲第一讲：医院代表如何赢在销售1.沟通式销售2.沟通的几种模式3.沟通式销售中的沟通原则4.沟通式销售的标准5.如何才能达到销售的最高境界6.沟通式销售是一个双赢的过程7.沟通式销售的主题是合作8.沟通式销售要先人后己第二讲：医药代表如何销售1.卖好处不卖成分2.卖特色不卖大众化3.卖产品先卖信赖感4.卖解决方案不卖一己之私第三讲：医药代表如何倾听沟通1.倾听是福2.为什么我们存在倾听问题3.自己多听少说顾客多说少听4.倾听的几种方式5.同理心倾听还是同情心倾听6.听出顾客的弦外之音第四讲：医药代表话术沟通1.四种不同的讲话方式2.让你的声音

4、充满魅力3.讲话时的有害言辞4.怎样表达最有效5.以顾客喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲6.能激情地讲就不平淡地讲7.能幽默地讲就不严肃地讲第五讲：医药代表肢体沟通技巧1.肢体语言在沟通中的重要性2.读懂顾客的肢体语言3.眼睛，看穿人心的工具4.眉毛，展示内心那片风景5.关不住的内心大门——嘴巴6.手势，真正的沟通大师7.头部语言第六讲：医药代表沟通技巧全集1.与人沟通前先自我沟通2.你准备好了吗3.如何让你的产品介绍吸引人4.讲道理不如讲故事5.来自环境的力量6.顾客分为不同购买类型7.顾客心里在想什么8.NLP沟通策略9.忍耐对于沟通的重要性10.寻找新的替代方案11.挠到顾客的“

5、痒”处12.报价的艺术和策略13.创造新的价值14.把蛋糕做大15.沟通需要保持一定的弹性16.控制好自己的情绪17.沟通式销售重在各取所需18.最好的沟通就是做好服务第七讲：医药代表销售异议处理与沟通1.让新的架构使销售起死回生2.轻松说出“不”字3.有效拒绝的几种方式4.要开放性沟通，不要防御性沟通5.了解人性，巧妙处理异议6.以柔兊刚，打好销售太极拳7.顺水推舟，划好销售这条船第八讲：医药代表沟通技巧培训总结