机房运维服务方案.doc

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1、一．日常巡检1、每日定时巡检，并作记录设备运行状态，机房环境温度，及时发现设备隐患，排除故障。2、巡检期间，进行设备状态检查，若发现问题，依照应急预案及操作流程进行处理。3、使用专业仪器仪表协助日常巡检，例如使用测温枪检测线缆及蓄电池温度是否异常。4、禁止无关人员进入机房，相关人员出入机房做详细记录。二、文档管理1、建立设备基础台账，包括设备型号、投运年限等详细内容并及时更新。2、若设备发生故障，及时记录故障内容，故障原因，处理方法、处理结果等内容。3、编写月度、季度、年度总结报告。三、技术培训服务在运维期间，为系统管理员传授日常维护经验，随时回答提出的关于系统设备的问题，并提供系统

2、设备软硬件的故障诊断、排除的方法和系统知识培训、日常维护管理培训以及机房管理制度培训等。四、运维目标通过专业化、规范化管理，增强系统安全性，可靠性和可维护性；延长设备使用寿命，降低系统故障率，提高设备利用率。