【绩效考核】如何破解家族企业绩效考核难点.pdf

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1、第1页如何破解家族企业绩效考核难点？引言：在企业管理中，绩效考核是不得不做却又十分难做的企业管理内容之一。而在家族企业中，由于家族企业本身的特点，绩效考核更是难上加难。缺乏明确和公正的绩效考评，很可能带来员工积极性不高，没有动力、竞争和危机意识的后果。因此，对于家族企业而言，即使绩效考核难度很大，绩效考核也是很有必要开展的。那么如何突破绩效考核瓶颈，应对家族企业的考核难点呢？本文就由人力资源专家——华恒智信分析员带我们破解家族企业绩效考核难点。在企业管理中，绩效考核是不得不做却又十分难做的企业管理内容之一。不得不做是因为绩效考核是企业绩效管理的关键环节，也是企业评价员工、反省自身

2、、发现问题的重要形式。但是，如何有效地进行绩效考评并取得真实的绩效成绩却也是众多企业都同时面临的管理问题。而在家族企业中，绩效考核更是难上加难。其原因在于家族企业本身的特点：人际关系复杂；推崇团结的企业文化以及管理制度的缺乏和不成熟。首先，家族企业人际关系复杂。无论家庭企业发展到什么程度，在内部的人际关系复杂是一直存在的。即使发展到在公众股票市场上市的家族民营企业也同样存在这样的问题：表面上是职业经理人当道，其实质每个职业经理人后面都有家族掌权人的身影。何况对于众多的民营中小家族企业人际关系更是复杂，可能家庭成员占据主要管理职位，也可能是职业经理人和家族成员共同分权管理，总之，有

3、利益之争必能有人际冲突和矛盾，有显性也有内部的明争暗斗。第二，推崇团结的企业文化。绩效考核多少有些比较和竞争的成分在，而则对于以家文化，以推崇团结为文化的企业而言，无疑并不匹配。因此，自家族企业建立以来长期固化和沉淀的企业文化理念和元素也就成为了实施绩效考核的重要阻力之一。第三，管理制度的不成熟北京华恒智信人力资源顾问有限公司第2页家族企业自创业初期以来，很多未成文的管理制度和约定俗成已在企业内部运行了相当长一段时间，形成诸多的“潜规则”。但是，家族企业发展到一定阶段和程度，从规范化角度要求管理制度和管理水平跟上现代企业发展的要求。绩效考核的基准平台是建立在规范化的管理制度，因此

4、缺乏有力的制度保障将会严重影响绩效考核的实施过程的通畅和结果的运用。正因为家族企业有如上所述的特点，所以，在绩效考核过程中，往往会出现以下一些现象：第一，考核过程缺失公平，导致同工不同酬、同职不同薪的现象。由于人际关系的复杂，使得实施考核的员工面临更多的压力和挑战，因而公平性显得很难保证，毕竟企业家族成员掌控的资源远远大于外来者，所以在考核利益上更倾向于企业家族成员。也因此，出现了同工不同酬，同职不同薪的现象。由于本来在薪资体系设计不合理，加之绩效考核又不公平，极易带来企业内部动荡。第二，家族企业内部对绩效考核实施的支持度低。因为绩效考核会影响到企业内部管理者们长期经营的利益机制

5、，而考核的实施也使得管理者们有了心理压力，所以对于家族企业的管理者而言，对于绩效考核，特别是中高层的绩效考核并不支持。而在员工方面，与广大员工沟通不畅，得不到员工的广泛认可和理解，也使得绩效考核工作步履维艰。但是，缺乏明确和公正的绩效考评，很可能带来员工积极性不高，没有动力、竞争和危机意识的后果。这是一个企业走下坡路的征兆，也是每个企业家和有责任感的管理者都不愿意见到的情况。因此，对于家族企业而言，绩效考核是很有必要开展的。那么如何突破瓶颈，应对家族企业的考核难点呢？我们提出以下几点内容：一．争取企业主的大力支持是实施绩效考核成功的最大保障。在家族企业中，威信和权力最大的就是企业

6、主自身了，企业主的决策往往是专制型的居多，所以认为有必要实施绩效考核前，把整个思路理顺好，并结合企业实际做成比较完整的北京华恒智信人力资源顾问有限公司第3页实施计划以供企业主参考。企业主本人对绩效考核认识不够的情况下，作为人力资源管理的人员要主动做说服工作，如果做了大量说服工作后，企业主支持意愿不强，那么还不如不开展绩效考核。大刀阔斧实施绩效考核的前提是争取企业主强而有力的支持和赞同。同时在绩效考核中的过程中，企业主也应亲自参与考核的全过程，可以大大加强考核的有效性，减少考核阻力。二．树立稳定大局的观念，从思想上解决员工和管理者的疑虑。在实施考核前的沟通工作务必要做扎实和充分，包

7、括与家族企业的亲带关系成员和外来员工。可采取思想总动员，利用晨会夕会，定期部门会，企业内部宣传媒介沟通，传达有关绩效考核方面的理论知识，还有具体的绩效考核方案和具体考核项目。目的在于统一认识，统一思想，加深对绩效考核的正确认识，防止企业内部员工思想出现大的动荡。三．考核项目和考核标准应公开透明。在实施考核前，利用定期部门会的时间部门主管带领部门员工一起学习有关具体的考核项目和考核标准，使员工做到心中有数，在以后的工作很明白自己的业绩和工作目标。同时对考核过程和考核结果也要及时公开