管理处员工绩效考核管理规程.doc

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1、管理处员工绩效考核管理规程1.0目的规范绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。2.0适用范围适用于管理处主管（含）以下员工的工作绩效考评。3.0职责3.1管理处主任负责各部门主管的绩效考评工作。3.2各部门主管负责日检、内部检查及每月绩效考评的具体实施。4.0程序要点4.1日检4.1.1管理处日检1)管理处主任每日对负责大厦至少进行一次巡视和检查，具体内容包括：公用设施是否保持发挥正常使用功能；大厦内的装修施工单位有无违章作业现象；大厦的环境是否保持清洁、卫生。2)对检查中发现的问题，及时处理或督促相关部门主管解决或进行部门间协调。3)管

2、理处各部门的奖励或处罚由管理处统一审核，以书面形式下达至个人。4)管理处对租户装修中发生的较大问题进行处理，对施工单位进行处罚时，须填写《装修违章处罚确认书》，由相关部门具体负责执行。4.1.2综管部1)主管每日对责任区至少进行一次巡视和检查。2)对检查中发现的问题，及时处理或督促相关负责人解决。4.1.3工程部1)对检查中发现的问题，及时处理或督促相关负责人解决。2)检查员工每日对设备的维护和运行控制，主管进行检查和签名，对检查中发现的的问题及时分析原因，采取相应的纠正措施、督促解决。3)当值工程维修员工在完成维修工作后，将维修单交主管检查并确认。4.1.4安全

3、部1)主管每日对责任区至少进行一次巡视和检查。2)对检查中发现的问题，及时处理或督促相关部门主管解决。4.2每月绩效考评4.3.1质量检查1)各部门员工按管理处各项岗位职责、操作规程执行。2)各部门领班、主管负责员工的工作质量检查，严格做好每日检查工作。3)各部门主管负责领班工作质量检查，严格做好每日检查工作。4)管理处经理负责主管工作质量检查，严格做好检查工作。5)综管部质量管理员不定期检查管理处物业服务质量，做好《管理处质检周报表》的检查记录，对存在问题向部门发出《质量改进报告》，要求限期整改。对违反管理处制度者可按员工手册规定进行处罚。6)夜间、节假日工作质

4、量检查，如有违反者，除当事人按管理处制度进行处罚外，对当值领班也按管理处制度进行处罚。7)其它情况的违规者，按管理处相应制度进行处罚。4.3.2绩效评定：各部门每月月底前，将本部门员工的绩效评定情况报管理处。考评细则详见各部门考评表。5.0记录《管理处质检周报表》《质量改进报告》