教育咨询回访话术.doc

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1、咨询师的回访　教育咨询师咨询话术常见问候,您好留来源信息。询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您⑴电话回访与不这学校班主任及各任课老师沟通；⑵咨询师搜集各中学网站,了解其各方面内容；学校简介中招、高招政策；校历及作息时间安排；职位描述岗位职责1、负责处理、跟踪客服主管、专员上报的客户投诉；2、制定客户分级标准、维护标准和维护计划，制定实施话术，跟踪检查实施情况；3、制定电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作。4.熟悉业务知识，热情解答客户咨询

2、，并为客户提供优质的服务，维护公司形象。5.执行1.有两年以上市场推广活动执行管理经验或者相关教育培训类工作经验。2.熟悉电话营销的各个环节、掌握电话营销的技巧。3.普通话标准，思维敏捷，表达能力强，具有比如：七日内电话回访话术.1、×××先生女士您好，我是××教育中心的××，很冒昧打扰您您现在方便接听电话吗？2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌新品上市回访及促销活动回访总是沿用自己的老一套。教育咨询师咨询话术(4)⑺学习很不错您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那教育咨询师咨询话术(5)政、史、地不会总结归纳这反映出孩子的概括思

3、维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终7、留联系方式及姓名⑴借口留电话以后活动及时通知与孩子商量完打电话回访无法定时间,周五晚约有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约8、常见拒绝