ERP系统选型问题的探讨.doc

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1、ERP系统选型问题的探讨ERP系统选型问题的探讨[0]引言ERP系统作为一种战略性的工具，对于企业管理进步的影响非常深远，因此企业在进行系统选型的时候通常是相当慎重的，并且会为此投入大量的人力物力和时间。即便如此，很多企业在做ERP系统选型的过程中，系统演示看了很多，概念听了一堆，但真要说说各个软件的区别，除了笼统的A的“思路比较清晰”、B的“流程比较流畅”、C的“界面比较友好”、D的“某功能好像挺强”外，恐怕再很难说得出更多。面对复杂的ERP系统，如何进行选择？[1]如何看系统演示考察软件提供商或服务商的系统演示，是选型过程中必不可少的环节。看演示，不能漫无目标

2、，必须有的放矢。1.识别系统间的本质区别从表面上看，各种商品化的ERP系统所遵循的基本原理、包含的功能等似乎都很接近，但实际上它们之间还是存在本质区别的，根据笔者的经验，这主要体现在系统的柔性和对业务支持的深度上。所谓柔性是指当企业的业务流程需要调整、生产模式发生变化，或是增加了与原先不同的业务类型时，系统是否能够通过调整适应这些变化。一个正在快速发展或变革中的企业，如果选择了一个柔性欠佳的系统，就很容易受之束缚。所谓对某项业务支持的深度是指系统对该业务的处理方式的设计是否细致、周到，提供多少方式或策略选择等，这将直接影响系统在处理各种业务时，灵活不灵活、方便不方

3、便。2.问题具体化看演示一定要带着问题看，并且要把复杂问题拆分成简单的，容易演示的具体问题，要求当场演示。表1中列举了部分这样的具体问题点，它们反映的就是系统的柔性和对业务支持的深度，这样的点还有不少，读者可以自行补充。一个软件如果在这些问题点上有过半表现不理想，给企业带来的可能就会是一堆烦恼。表1.看演示时应当注意辨别的关键点问题点辨别系统柔性1.流程自定义[说明]需要细分一下“业务流程”和“审核流程”。何为“业务流程”？比如“接单→销货→出库”就是一个业务流程，它定义业务的上下游关系；何为“审核流程”？比如订单要依次经过张三、李四、王五的审核，才能生效，就是一

4、个审核流程。能支持自定义审核流程的软件不少，能支持自定义业务流程的软件不多，很多软件都企图以“审核流程”混淆“流程”蒙混过关，要注意。业务流程定义一个流程，例如“接单→销货→出库”，那么，出库单的依据是销货单，在进行出库作业的时候，系统应该会提示选择销货单号；接着，将流程定义更改一下，变成“接单→出库”，这时出库单的依据是订单，再试试出库操作，如果系统没有相应地变成提示选择订单号，那么，所谓的流程自定义肯定有不实之处。审核流程审核流程比较简单，各个软件之间的区别主要是强弱的区别。简单的可以定义某个单据应由哪些人依次审核；完善的应该还允许定义不同的数量、金额、时限条

5、件下的流程、以及某人不在时，如何处理。要判断这一点并不难，只要看看其流程定义界面里的可定义条件有哪些就知道了。当然方法是多种多样的，读者可以自己琢磨一下。2.开发票完善的软件在流程定义的时候可以定义成按订单、按销货单、按出库单中的某几个细项，或是几张上述单据中被选定的细项开发票；简单的软件可能就只能按整张订单对应开发票。第4页共4页ERP系统选型问题的探讨业务支持深度3.出货是否一开出销货单就扣减库存？还是一次销售客户可以多次提货？能从多个订单中选择细项合并出货吗？4.物料需求物料需求的来源有几类？完善的软件可能会有销售订单、销售预测、要货计划、上级协同等，简单的

6、可能只有一种：销售订单。5.单据核销单据核销是很费事的工作，特别是例如公司跟A和B供应商购买了材料及服务，分别下了采购单，但最后要求统一付款给A，系统怎么处理？灵活的系统应该可以选择单据、细项进行核销。6.损耗率有几种损耗率？是可以设置采购、库存、工艺等若干损耗率，还是只有笼统的一个损耗率？7.供应商评估能否自由地设置对供应商的评估参数例如价格、质量、交期等？能否自动统计？能对评估体系进行设置吗？8.采购暂估货到，发票没到，系统如何处理？能否做诸如“单到回冲”、“月末回冲”、“月初回冲”等等？9.采购报检能一个采购单，分多次报检吗？10.配额采购MRP展开的时候，

7、同一种物料能按不同供应商相应比例展开需求吗？11.保质期、库存损耗率能设置吗？能跟踪吗？能统计吗？12.质量管理检验不合格，可以如何处理（挑选、降级、返工、返修、退货、索赔）？[2]系统评估经过了对系统演示的详细考察，有可能的话最好再对系统进行一下实操，以便在技术和功能上对系统进行评估。这种评估并不一定要求面面俱到地包含每一项功能，企业的情况各有不同，具体的要求和侧重点也会不同，可按实际需要设置评估项和权重。表2是国光电器股份有限公司（以下简称GGEC）为更换原有ERP系统而进行新系统选型过程中所作对比评估表实例，供读者参考。表2.系统对比评估表对比项及分值系统N

8、（候选）系