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时间：2020-04-11
《信息化 - 呼叫中心 - 从成本中心转变为利润中心.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。
1、从成本中心转变为利润中心*呼叫中心的作用已由原来单一的客户服务平台，逐渐扩展到了电话营销平台。 *在所有的市场销售手段中，电话营销的成本是最低的。 一、主要界面二、外拨界面三、丰富的信息输出方式 系统提供短信，传真的多种数据传输方式。四、客户管理界面五、电子问卷设计界面 智能化工具：通过简单的鼠标拖拉就可实现调查问卷流程的设计，并可实现流程的跳转。可以对所有问题的答案进行统计分析。六、建立外拨项目，管理人员可以根据坐席代表的工作能力来分配电话量。七、强大的字典功能。八、灵活的数据库设置九、丰富的报表系统提供了数字报
2、表，文字报表，电话统计报表，数据统计报表等，所有的报表都可以导出到电子表格中（EXECL文件格式）
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