课班长以上学习会资料.ppt

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1、干部交流会资料1、组立二课04年经营活动发表（陈国锋）2、解决问题的七个步法（刘智）3、激励游戏“谁先开始”4、着眼点（刘智）5、班长育成活动之一（胡道宗）2004年3月17日1解决问题的七步法（1）现状把握（2）设定目标（3）要因分析（4）研讨对策（5）计划实施（6）效果确认（7）效果巩固2004年3月17日2着眼力日本策划大师第一人伊吹卓整理：刘智2004年3月17日3成功的按钮——着眼力成功与否取决于是否着眼准确从着眼点出发培养着眼力的方法谁都能学会的着眼术识别人才的着眼力2004年3月17日4成功与否取决于

2、着眼准确探索人类的智慧见识广、经验多的人，主意也多常识中寻找盲点着眼于不满之处着眼于前人的智慧着眼于众人的智慧2004年3月17日5从着眼点出发点子与着眼的区别2004年3月17日6从着眼点出发参观知识观察采集调查实验探索对话交流（信息收集术）信息收集着眼判断思索理解记忆想象测试试制批判改良比较比率（判断术）少数意见热点情报走俏商品反常识事故不可能例外禁忌缺点不满投诉失败（着眼术）部分变异不便全体设计空想比较联想类推归纳演绎比喻预测假设分析选择评价疑问目的修正确认规划整理分类（思维方式）2004年3月17日7你掌握

3、的信息决定着你的思维半径图形影响着你的思维问题意识腿上功夫千里眼顺风耳兼听则明提高感受力2004年3月17日8着眼点秘技穴位、要害、目标、要点、路子瞄准盲点瞄准弱点抓住动点发挥长处2004年3月17日9干部研修课题班长、代班长结合自己职场选择一课题参加人数=（班长+代班长）+1课题选定：一周时间（3/17~3/24）课题解决：1~2个月发表：4月中评价：5月份线内淘汰2004年3月17日101、现状把握5M1E：人(Man)、机器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、测量(Measur

4、e)、环境(Enviroment)过程（当时/现在）数据（量化）现状的数据描述北京广州2004年3月17日11公司经营目标部门经营目标线别活动目标团队期望课题的具体情况2、设定目标2004年3月17日12QC手法：品质问题IE手法：效率VE分析：有效性、可行性5S手法：现场管理规范化PM分析：设备故障3、要因解析先将问题细化，再进行调查，收集信息；运用发散思维的技术（如特性要因图）理清主要原因；运用数据量化的方法调查要因的影响度；用层别的手法（层次图、系统图）对问题做更深一步的区分。问题解决的关键；解决思路初步形成

5、。2004年3月17日13先制定理想化的整体方案；准备选择和备用的多种方案；运用构思检查单、头脑风暴法等激发思维的方法；选择目前最利于实施的方案；制定行动计划。4、研讨对策2004年3月17日14计划明确，责任清晰；领导认可，沟通先行；优先试点，行则推广；全员参与，说明在先；制度标准，保证巩固。5、计划实施2004年3月17日15评价基准：改善目标；前后对比，效果显现；有形效果，无形效果；得失反省，不佳再改。6、效果确认2004年3月17日16作业方法标准化技术改进标准化改进内容规范化改善效果共享化目标可再挑战化7

6、、效果巩固2004年3月17日17