周企业中的信息系统.ppt

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1、学习目标理解组织、信息系统和企业过程的关系;熟悉并企业中主要的信息系统及作用；阐述企业信息系统如何提高企业过程集成和改善组织绩效了解电子企务、电子商务、电子政务了解企业中信息系统职能的作用Chapter２企业中的信息系统案例展示（10分钟）课前案例阅读回答以下问题：①塔塔以前的落后的流程是如何?这些流程需要跨越不同的部门吗？对部门之间的协作有影响吗？塔塔汽车落后的制造过程主要表现在哪些方面？导致的后果是什么？②采用DELMIS后的流程有哪些改变？③流程的改变带来的结果表现在哪些方面？案例结论企业流程影响企业的赢利能力；企业流程需要跨越不同部门，需要不同部门协作或者协同作业，而IS擅长；IS

2、的运用会改变企业流程；这种改变表现在自动化或者新的工作模式。1基于企业过程的信息系统Chapter２企业中的信息系统业务流程（Businessprocess）业务流程：是创造出有价值的产品或者服务的一系列逻辑上相关的组织、计划等活动的集合。企业流程会影响组织的这些创造价值的活动的效率，因此能够成为企业竞争优势的来源。Chapter２企业中的信息系统业务流程（Businessprocess）业务流程：是创造出有价值的产品或者服务的一系列逻辑上相关的组织、计划等活动的集合。企业流程会影响组织的这些创造价值的活动的效率，因此能够成为企业竞争优势的来源。正因为如此，信息系统的作用的发挥需要适宜的企

3、业流程。1基于企业过程的信息系统Chapter２企业中的信息系统信息系统对业务流程的作用信息系统使得组织的某些流程自动化，从而提高效率。信息系统需要适宜的业务流程相匹配，因此需要企业重组业务流程，提高效率信息系统能够支持跨部门跨组织的流程的运行。改变模式1基于企业过程的信息系统Chapter２企业中的信息系统信息系统对业务流程的作用课本P29，表2-1中的职能部门的企业过程基本上都能够由信息系统完成；跨部门的业务流程指的就是跨过不同的组织职能部门，将不同职能的专家完成一段工作，比如，许多公司定单实现过程中，需要销售部门的人，会计职能和生产制造职能部门。1基于企业过程的信息系统Chapter

4、２企业中的信息系统信息系统支持跨部门业务流程（定单实现过程）Figure2-121基于企业过程的信息系统2信息系统的层次分类Chapter２企业中的信息系统业务处理信息系统（P30）TPS（tansactionprocessingsystems,TPS)基层管理人员使用。执行和记录企业日常业务的系统，主要用途是回答常规问题和跟踪通过组织的业务流。2信息系统的层次分类Chapter２企业中的信息系统业务处理信息系统（P30）TPS（tansactionprocessingsystems,TPS)的数据量大，不能停止运行，是其他系统信息的主要提供者。举例说明生活中常见的TPS（tansacti

5、onprocessingsystems,TPS)。2信息系统的层次分类Chapter２企业中的信息系统中层信息系统和决策支持系统中层信息系统（MIS）：中层管理人员使用。特点如下：输入:数据来源与TPS的大量数据加工：简单的模型输出:摘要或者报告使用者:中层管理人员Example:年度预算报告2信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统Figure2-5ManagementInformationSystems(MIS)(continued)2信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统中层信息系统（MIS例子）Figure2-62信息系统的层次分类Chapter２企业中的信息系统

6、中层信息系统和决策支持系统决策信息系统：中层管理人员使用。非程序性决策。输入:数据来源与TPS和MIS的大量数据加工：模型输出:友好的用户截面和互动，易于分析的形式使用者:中层管理人员Example:航行报价2信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统高层信息系统高层管理人员使用。支持他们的决策主要有下ESS（Executivesupportsystem），SPS（strategyplanningsystem,SPS)2信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统高层层信息系统（DSS）DSS，具备以下特征：Managementlevel输入:数据来源与TPS的大量数据加工：交互

7、式的界面输出:决策分析使用者:高层管理人员、专家Example:合同成本分析2信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统高层信息系统（DSS例子）Figure2-72信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统高层层信息系统（ESS）ESS，非程序性决策。具备以下特征：2信息系统的层次维Chapter２企业中的信息系统高层信息系统（ESS模型）Figure2-7Figure2-82信息系统的层次维Chapter